3 °C Budapest

Tényleg el lehet jutni 5 perc alatt az ügyintézőig

Pénzcentrum
2015. január 7. 10:02

A hívás indításától számított 5 percen belül ügyintézőt kell kapcsolniuk a szolgáltatóknak az új szabály szerint. A saját tesztjük alapján meglepően pozitív eredményeket talált a Metropol.

Az előzetes feltételezésekkel ellentétben a lap sok szolgáltatónál az előírt 5 perces várakozási idő előtt eljutott a telefonos ügyintézőhöz. A Magyar Postánál például két és fél percet várakoztak. A Sprinter futárszolgálatot is tesztelték, ott 20 másodperc alatt jutottak el az élő szóig.

A Magyar Telekomnál csalódás érte őket, 12 és fél percet várakoztak, amiből 10 perc volt csak a zene. A BKK-nál pedig 1 percen belül jutottak egy MOL Bubis ügyintézőhöz. A Főgáz, a NAV és az Elmű is jóval az 5 perces határ alatt kapcsolt.

Ha mégis panaszunk lenne, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (NFH) kell fordulni, így indul vizsgálat az adott szolgáltató ellen. A vizsgálat részeként a hatóság ellenőrzi például, hogy a szolgáltató mindent megtett-e, hogy ésszerű várakozási időt alakítson ki.

NEKED AJÁNLJUK
Kihívásból lehetőség – Innováció a nyelvtanulásban gyerekeknek (x)

A Wörtering matricák megkönnyítik a nyelvtanulást a tanulási nehézségekkel küzdő gyerekeknek.

Sokkal több magyar gyereket bántanak így: igazi kegyetlen világ ez, bárki óriási bajba kerülhet

A "Pisztrángok, szevasztok!" című könyv az online zaklatás és egyéb digitális veszélyek témáját járja körül, különös tekintettel a 7-12 éves korosztályra.

Jön az V. Mindset Meetup hétvégén, építs te is kapcsolatokat, ne maradj le! (x)

Balogh Petya: Ennyi lelkes, inspirált fiatalt egy helyen még nem is láttam életemben.

Járt már homoktövis szüreten? Most megteheti! (x)

Nyílt homoktövis élményszüretet hirdet augusztus-szeptemberre egy Tápió-vidéki, többszörösen díjazott gazda.

Erről ne maradj le!
NAPTÁR
Tovább
2024. november 21. csütörtök
Olivér
47. hét
November 21.
"Helló!" Világnap
November 21.
Halászati világnap
Ajánlatunk
KONFERENCIA
Tovább
REA 2024 SUMMIT – Powered by Pénzcentrum
A magyar Real Estate Agent találkozó a Kalmárok közreműködésével
Future of Finance 2024
Mi lesz a szerepe a pénzügyekben az AI-nak?
Sustainable World 2024
Zöld finanszírozási lehetőségek, befektetési döntések, ESG megfelelés
EZT OLVASTAD MÁR?