Jól beszóltak a Citibanknak a magyar ügyfelek

2014. október 16. 11:02

Keményen beszóltak a Citinek az ügyfelek a bank Facebook-oldalán, igaz akadtak támogató üzenetek is. A kommentcunami oka, hogy a bank kedden bejelentette, lakossági üzletága kivonul Magyarországról. Az ügyfelek nehezményezik, hogy alig kapnak érdemi információt, ezért sokan bizonytalanok, nem tudják, mire számíthatnak.

Kedden derült ki, hogy a Citibank bezárja lakossági üzletágát Magyarországon. Ugyan a pontos részletek még nem ismertek, és személyre szabottan még nem tájékoztattak a kivonulásról, szerdán mégis közleményt adtak, ki, amiben nyugtatják az ügyfeleket, illetve a zavartalan ügyintézést ígérnek.

Kattints!Kivonul a Citibank: nem kell visszafizetnem a hitelemet? Visszakapom a betétemet?

A bankot a saját ügyfelei vették célkeresztbe: durván beszólogatnak

Természetesen megindult a kommentek áradata a bank hivatalos Facebook-oldalán. Ugyan akadt olyan ügyfél, aki sajnálta azt, hogy kivonulnak Magyarországról, mégis inkább az elégedetlenkedő hozzászólások kerültek túlsúlyba. Sokan elég gyorsan reagáltak a kedden megjelent hírre, de ez a poszt például egy súlyos problémára hívja fel a figyelmet:


Persze olyan is akad, aki szomorú a kivonulás miatt, de azért érdekes, hogy a bank minden hozzászólásra UGYANAZZAL a közleménnyel válaszol:


Sokan panaszkodtak arra, hogy a kivonulás ellenére a még mindig futnak a Citi termékeinek reklámjai. És van aki még emlékszik a tavaszi számlacsomag megszüntetésekre, amik elég sok ügyfelet negatívan érintettek:


Többen kiakadtak a reklámokon, nem értik miért kell hirdetni egy kivonuló céget:


Van, akinek mégis megmaradhat a Citinél vezetett számlája? A pénzintézet erre sem ad választ. És még egy ügyfél, aki a reklámokra panaszkodik:

NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!

Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)


A Facebookon olvasható közlemény alatti kommentekből kiderül, hogy már a szolgáltatás sem a régi egy ideje:


Van, aki a korábbi problémákat hánytorgatja fel, de azért van, aki nosztalgiával gondol vissza a céggel való együttműködésre:


Persze a legtöbben a hiányos kommunkációt róják fel a Citinek, de van, aki már felkészül arra, hogy vitás ügyei lehetnek a bankkal:


A hitelintézet pedig mindegyik beszólásra ugyanazt (szerdai hivatalos közleményét) válaszolja:

Kedves Ügyfeleink!
Fiókjaink, internet és mobilbankunk, CitiPhone telefonos ügyfélszolgálatunk, a bankautomaták, illetve az irodáink a továbbiakban is változatlanul, a rendes ügymenet szerint működnek. Ügyfeleink a megszokott módon intézhetik a pénzügyeiket velünk, legyen szó bankszámlákról, megtakarításokról, befektetésekről, hitelkártyákról, vagy személyi hitelekről. Folytatjuk a termékek értékesítését, és személyi bankáraink a továbbiakban is változatlanul támogatják ügyfeleinket. Magyarország fontos ország marad a Citi számára, ahol 1985 óta elkötelezetten szolgáljuk ki ügyfeleinket. A Citi Magyarországnál tovább folytatjuk vállalati és intézményi, valamint kkv-ügyfeleink kiszolgálását, és ezeken a területeken további növekedést tervezünk. Üdvözlettel: Citibank

NEKED AJÁNLJUK
PC BLOGGER & PODCASTER
MEDIA1  |  2024. november 21. 09:37
A Fővárosi Törvényszék elutasította a Magyar RTL Televízió Zrt. a Médiatanáccsal szembeni keresetét...
Holdblog  |  2024. november 21. 07:52
Kezdetben a közösségi média csupán izgalmas újdonságnak tűnt, amiről senki sem gondolta volna, hogy...
Kiszámoló  |  2024. november 19. 10:13
Jó néha olyan összehasonlítást találni, ahol Magyarország nem a legrosszabbak egyike között van. Ily...
Kasza Elliott-tal  |  2024. november 15. 18:35
Havonta ránézek egyszer azokra a papírokra, amikből előbb vagy utóbb venni szeretnék. Általában a he...
Kihívásból lehetőség – Innováció a nyelvtanulásban gyerekeknek (x)

A Wörtering matricák megkönnyítik a nyelvtanulást a tanulási nehézségekkel küzdő gyerekeknek.

Sokkal több magyar gyereket bántanak így: igazi kegyetlen világ ez, bárki óriási bajba kerülhet

A "Pisztrángok, szevasztok!" című könyv az online zaklatás és egyéb digitális veszélyek témáját járja körül, különös tekintettel a 7-12 éves korosztályra.

Jön az V. Mindset Meetup hétvégén, építs te is kapcsolatokat, ne maradj le! (x)

Balogh Petya: Ennyi lelkes, inspirált fiatalt egy helyen még nem is láttam életemben.

Járt már homoktövis szüreten? Most megteheti! (x)

Nyílt homoktövis élményszüretet hirdet augusztus-szeptemberre egy Tápió-vidéki, többszörösen díjazott gazda.

Erről ne maradj le!
NAPTÁR
Tovább
2024. november 21. csütörtök
Olivér
47. hét
November 21.
"Helló!" Világnap
November 21.
Halászati világnap
Ajánlatunk
KONFERENCIA
Tovább
REA 2024 SUMMIT – Powered by Pénzcentrum
A magyar Real Estate Agent találkozó a Kalmárok közreműködésével
Future of Finance 2024
Mi lesz a szerepe a pénzügyekben az AI-nak?
Sustainable World 2024
Zöld finanszírozási lehetőségek, befektetési döntések, ESG megfelelés
EZT OLVASTAD MÁR?