Bővítési harc a bankpiacon: az ügyfél a fiókot választja
A kilencvenes években a szakemberek úgy vélték, hogy a bankfiókok szerepét előbb-utóbb mindenképpen át fogják venni az elektronikus értékesítési csatornák. Manapság azonban a korábbi prognózisokkal ellentétes trend van kibontakozóban, egyre nagyobb hangsúly helyeződik a személyes értékesítésre, a bankfiókok szerepe felértékelődik.