Sok nyugdíjas még nem is hallott róla, pedig nem árt tudni

Pénzcentrum

2011. február 23. 05:20

Gyors és eredményes ügyintézés: elégedett ügyfelek Az Országos Nyugdíjbiztosítási Főigazgatóság közzétette a 2010. II. félévre vonatkozó országos ügyfélelégedettség felmérés összesített adatait. A számok jól mutatják, hogy sokan még mindig nem hallottak az elektronikus ügyintézés adta lehetőségekről, ha mégis, akkor sem használják azokat.

Az ügyfélelégedettség felmérés végeredménye

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

A válaszadók 43,2%-a kereste fel nyugdíjigény benyújtása céljából az ügyfélszolgálatot, 14,8%-uk általános felvilágosítást kért, míg az ügyfelek 9,5 %-a folyamatban lévő ügyek aktuális állásáról érdeklődött. Többen kivételes nyugdíjigényeket intéztek, vagy adatszolgáltatási kötelezettségüknek tettek eleget, míg mások csak nyomtatványokat szereztek be.

A várakozási idő az esetek nagy részében kevesebb volt, mint fél óra, az ügyfelek 52,4%-a 10 percen belül sorra került. A válaszadók 2,0%-a viszont elégedetlen lehet a várakozási idővel, mivel több, mint egy órát várakoztak az ügyfélszolgálaton.

A válaszadók többsége kiválónak minősítette az ügyintézők segítőkészségét, valamint az ügyintézés közérthetőségét és gyorsaságát, de sokan elégedettek az ügyfélfogadás körülményeivel és a nyitvatartási idővel is. A válaszadók mindössze 1,18%-a nem járt sikerrel az ügyintézés során, és úgy érzi, hogy nem kapott kielégítő felvilágosítást.

54,63% átlagosnak tartja a kiszolgáló egységek színvonalát, ugyanakkor 20,22% még nem is hallott az elektronikus ügyintézésről. A válaszadók 49,61%-a úgy nyilatkozott, hogy nincs lehetősége használni, míg 30,17% jónak tartja és él ezzel a lehetőséggel.

NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!

Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)

Nyugdíj-ügyintézés az interneten

#ügyfélelégedettség

Óriási gazdasági ziccert hagy ki Magyarország: ez lehet a felvirágzás kulcsa, mitől félünk?

Alig adott ki tavalyelőtt olyan kék kártyát Magyarország, ami a harmadik országokból érkező, magasan képzett munkaerőnek adna letelepedési és munkavállalási engedélyt.

Elindult a szavazás: legyen munkaszüneti nap december 24-e Magyarországon?

A december 24-i munkaszüneti nap régóta borzolja a kedélyeket a magyar közéletben, rengeteg alkalommal nyújtottak már be törvénymódosító javaslatot az új munkaszüneti nap kapcsán.

Rájár a rúd a legendás magyar gyár dolgozóira: megszületett az ítélet, milliárdoktól esnek el

A Kúria döntése alapján jogszerű volt a Dunaferr kollektív szerződésének 2020-as felmondása.

Egy lépéssel közelebb az újabb munkaszüneti nap Magyarországon: már örülhetnek a dolgozók?

Hitelesítette a december 24-e munkaszüneti nappá nyilvánítását célzó népszavazási kezdeményezést az NVB.

Hol van ehhez képest Ausztria, Svájc? Ez a közeli ország lehet a menekülő magyarok Kánaánja

Luxemburg nemcsak Európa egyik leggazdagabb, hanem a magyar munkavállalók számára is különösen vonzó célország.

Fontos dologra figyelmeztet a NAV: érdemes ennek utána nézni

A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) az idén is több mint 5,6 millió adózónak készített szja-bevallási tervezetet.

Elmegy mellettünk egész Európa: semmit nem ér, amit a magyar melós 2025-ben csinál?

Cikkünkben arra keressük a választ, van-e most gazdaságilag "jó" munkahely Magyarországon.

Újabb toborzási hullám indult a gyorséttermekben: akár 480 ezret is kereshetsz, végzettség nélkül

A gyorséttermi állások egyre vonzóbb alternatívát kínálnak a hazai munkapiacon.

NAV: több mint 900 ezren ajánlották fel elektronikusan adójuk 1+1 százalékát

Megszólalt a NAV: több mint 900 ezren ajánlották fel elektronikusan adójuk 1+1 százalékát.

Ez az idei év legstresszmentesebb szakmája: jól megfizetik, végzettség sem kell

A munkahelyi stressz ma már szinte mindenki életének része, ám egy átfogó amerikai felmérés szerint vannak olyan foglalkozások, amelyek jelentősen kevesebb idegi megterheléssel járnak.

Így siklik ki sok magyar élete egy szempillantás alatt: elég egy rossz lépés, és oda a munkájuk

Az állásban lévő fiatalok 51 százaléka érzi biztosnak a pozícióját.

Ilyen csodavízumokkal kezdenek új életet magyarok a mesés délen: Európából sem kell kilépniük

Portugália egyre népszerűbb célpont a külföldi munkavállalók körében: a 2025-ös évben a minimálbér 1 015 euróra (kb. 410 ezer forintra), az átlagfizetés pedig 1 670...

Ezért lép le az országból minden évben több tízezer magyar: rengetegen dolgoznak kint

Minden tizedik magyar munkavállaló rendelkezik már külföldi tapasztalattal, a legnépszerűbb célországok közé tartozik Nagy-Britannia és Németország is.

Új csodameló hódít Magyarországon: simán meggazdagodhat, aki még időben vág bele

Űrmérnöknek lenni ma már nem sci-fi: a sztereotípiákkal ellentétben ráadásul sokkal többről szól, mint pusztán csillagászati megfigyelésekről, vagy űrhajók tervezéséről.

Óriási tévhitben élnek a magyarok: hosszú hónapokba telne újra munkát találniuk

A munkavállalók alábecsülik egy esetleges munkanélküliség esetén az újbóli sikeres elhelyezkedésre ráfordított idő és fáradság mértékét.

Fontos határidőre figyelmeztet a NAV: már nem sok idő maradt, érdemes figyelni

Május 20-áig kell elfogadni vagy módosítani a NAV által készített bevallási tervezeteket.

Sorra lépnek le ezek a magyar szakemberek: ki fog törődni a gyerekekkel?

Voltak olyanok, akiket alkalmatlannak minősítettek, de a kicsi fizetés is igen jelentős visszatartó erő a szektorban.

Influencer lista 2025: ők ma a legértékesebb magyar YouTuberek, TikTokerek

Az első továbbra is a TheVR csatorna, a második pedig változatlanul Whisper Ton. A harmadik helyen azonban már volt változás.

A HRCENTRUM rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír