Ezt mindenkinek tudnia kell az önkiszolgáló kasszákról: nem lehet kibújni alóla

Az önkiszolgáló pénztárak ötlete elsőre remekül hangzik: kevesebb pénztárosra van szükség, és a vásárlók gyorsabban végezhetnek. Az elmélet azonban gyakran nem találkozik a valósággal. Ugyanis az ilyen rendszerek karbantartása bonyolult és költséges, ráadásul sokszor hibásan működnek. Gyakori probléma például, hogy a gép nem érzékeli megfelelően, ha valamit betettünk a táskába.

Még ha minden rendben is működik, előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor a vásárló nem tudja kezelni a rendszert. Lehet, hogy kétszer szkennelt be egy terméket, vagy éppen egy korhatáros árucikket vásárolna, amihez emberi jóváhagyás szükséges. Az önkiszolgáló pénztárak másik nagy problémája a lopások számának növekedése. 

A lopások egy része szándékos csalás eredménye: például valaki banánként húzza le a drágább csemegehúst.

Lehetséges azonban, hogy maga az önkiszolgáló pénztár koncepciója igényel újragondolást és nem kell elvetni teljesen a koncepciót. Akadnak olyan üzletek is (jellemzően külföldön, ilyen például a Sam's Club) ahol már lehetővé teszik, hogy okostelefonnal szkenneljük be a termékeket vásárlás közben.

A automatizálás témájában érdemes megemlíteni az ATM-ek sikerét is. Amikor bevezetésre kerültek anno ezek a gépek, akkor is akadtak kezdeti nehézségek, csalások. De idővel azok kitapasztalás után nagy sikert futottak be, hiszen a mai napig használjuk ezeket. Az ATM-ek ritkán hibáznak és megbízhatóan működnek. Ha az önkiszolgáló pénztárgépek is hasonló megbízhatóságot tudnának nyújtani, talán nagyobb sikert aratnának. Te mit gondolsz az önkiszolgáló pénztárakról? Neked beváltak eddig? 

Te mit gondolsz az önkiszolgáló kasszákról?

A Pénzcentrum és a Debreceni Egyetem közös kutatása arra keresi a választ, hogy Olvasóink hogyan és miként használják az önkiszolgáló kasszákat, milyen véleményük van az önkiszolgáló kasszákról, milyen előnyeit és hátrányait látják használatuknak. Fontos kiemelni, hogy a válaszadás önkéntes és név nélküli, semmilyen visszakeresési lehetőséget nem tartalmaz, mentes mindenféle gazdasági és politikai szándéktól. A kutatás eredményeiről a Pénzcentrum felületén fogunk beszámolni. Kérdőívünk - jelen oldalt is beleértve - összesen 3 oldalból áll. Válaszait az utolsó oldalon a "Küldés" gombra kattintva rögzítheti. Kérünk, hogy töltsd ki a kérdőívet!