Megszereztük a titkos dokumentumot: ennyire elkötelezett a politikusok felé a Tesco

A Tescót 1919-ben alapította Jack Cohen, ezzel létrehozva a világ egyik legnagyobb és sokáig legsikeresebb kiskereskedelmi vállalatát. A cég székhelye mindmáig az Egyesült Királyságban található, és immáron szinte az összes földrészen vásárlók milliót szolgálja ki. Igen ám, de az utóbbi években a diszkontok globális terjedése nem könnyíti meg a vállalat helyzetét. A vásárlói szokások ugyanis alapjaiban változtak meg az elmúlt években, amire minden kiskereskedelmi szereplőnek meg kell találnia a megfelelő választ.

Ebben a dinamikus és összetett üzleti környezetben pedig nem egyszerű működni, hiszen rengeteg a külső befolyásoló tényező. Azoknak a külső erőknek a megértése, amelyek tehát alakítják a vállalatok működését, kulcsfontosságúak a cégek számára ahhoz, hogy fenntartsák versenyképességüket és növekedésüket a rendkívül versengő kiskereskedelmi iparágban. Különösen igaz lehet mindez most a Tescóra, ami jó pár évnyi magyarországi hegemónia után két éve alulmaradt a Lidl-höz képest a hazai kiskereskedelmi verseny élén.

De mit tesz az egyik legrégebbi motoros kisker óriás, hogy újra felrázza magát? Hogyan alakítja piacait, és miként áll a vásárlóihoz vagy éppen a politikához? Ezekre és ehhez hasonló markáns kérdésekre ad választ most egy átfogó, úgynevezett PESTLE-elemzés, ami a Tesco működésének politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai, jogszabályi és környezeti aspektusait vizsgálja globálisan.

Politikai tényezők

A politikai tényezők jelentősen alakítják az olyan vállalatok üzleti környezetét, mint a Tesco, ami egy vezető multinacionális kiskereskedő. Ezek a tényezők magukban foglalják a kormányok befolyását, a politikai stabilitást, a szabályozásokat és a politikákat a Tesco működésére, stratégiájára és jövedelmezőségére nézve. Nemcsoda, hogy egy olyan nagyvállalat számára mint a Tesco kulcsfontosságú a politikai megértése és eligazodása ezekben a "játszmákban" a siker biztosítása érdekében. De mik ezeknek a legfőbb tényezői?

Kormányzati stabilitás és politikai változások: a kormányok stabilitása az országokban, ahol a Tesco működik, létfontosságú tényező. A politikai instabilitás bizonytalanságot okozhat, ami zavarhatja a beszállítási láncokat, beruházásokat és mindennapi működést.

Kereskedelmi politika és vámok: a kormányok által meghozott kereskedelmi politikák és vámok jelentősen befolyásolhatják a Tesco nemzetközi beszerzési láncát és forrásstratégiáit. Az import/export vámok változása befolyásolhatja az áruk költségét, aminek végül hatása lehet az üzletekben kapható áruk árára is. A Brexit jó példája ennek, mivel igen jelentős változásokat hozott a kereskedelmi szabályozásban és a vámeljárási díjakban az Egyesült Királyság és az Európai Unió között, ami hatással volt a Tesco beszerzési láncára és logisztikájára is.

Adózás és vállalatirányítás: az adózási politikák közvetlenül befolyásolhatják a Tesco nyereségét és pénzügyi teljesítményét. A kormányok megváltoztathatják a vállalati adókulcsokat, és az ÁFA-t vagy bevezethetnek további adókat bizonyos termékekre. Például a cukoradó vagy a műanyag csomagolási díjak változásai különböző országokban hatással lehetnek a Tesco bevételeire és beszerzési döntéseire. Itt megemelíthetjük többek között a hazánkban életre hívott kiskereskedelmi különadót, amit ráadásul 2023-tól meg is emeltek. Ez az intézkedés például jókorát vágott a kiskereskedelmi szereplők profitján.

Munkajog és munkaügyi kapcsolatok: a foglalkoztatási törvényekkel és a munkaügyi kapcsolatokkal kapcsolatos politikai döntések befolyásolhatják a Tesco munkaerő-gazdálkodását és munkaköltségeit. A minimálbér törvények, a túlóratörvények, a szakszervezeti akciók pedig a munkaerő dinamikájára lehetnek hatással. A mindenkori minimálbérek változásai szintén mindig hatással vannak a vállalatok költségeire és munkaerő-felvételi gyakorlataira.

Szabályozói megfelelés és fogyasztóvédelem: a kormányok törvényeket és rendeleteket hoznak az érdekvédelem érdekében és a tisztességes verseny fenntartására. A Tescónak számos szabályozási követelménynek kell megfelelnie, például az élelmiszerbiztonsági szabványoknak, címkézési szabályoknak és reklám törvényeknek. A szabályozásnak való nem megfelelés jogi problémákat okozhat, hírnevet károsíthat és komoly pénzügyi büntetéseket is vonhat maga után.

Politikai stabilitás a nemzetközi piacokon: a Tesco globális terjeszkedése során különböző politikai környezetekkel ismerkedik meg különböző országokban. A politikai stabilitás vagy instabilitás ezeken a piacokon jelentősen befolyásolhatja a Tesco működését és terjeszkedési terveit. Például a társadalmi-politikai zavargások Törökországban vagy Brazíliában kihívásokat jelentettek a vállalat növekedési stratégiáiban.

Kormányzati ösztönzők és támogatások: a kormányok gyakran ösztönzőket és támogatásokat nyújtanak, hogy bizonyos iparágakat beruházásra ösztönözzenek. Gondoljunk csak arra, mekkora múltja van Magyarországon például a nagy multik idecsábításának különböző, sok milliárdos kedvezmények terhére. Az olyan gigavállalatok, mint például a Tesco könnyen hasznát vehetik a kormányzati támogatásból fenntartható kezdeményezéseknek.

Versenypolitika és antitröszt szabályozás: a versenypolitika és az antitröszt szabályozással kapcsolatos politikai döntések befolyásolhatják a Tesco piaci pozícióját. A kormányok lehetnek korlátozók az összeolvadásokban és felvásárlásokban annak érdekében, hogy megakadályozzák a monopóliumok kialakulását. Ezek alapján például a Tesco felvásárlási kísérletei vagy terjeszkedési stratégiái is szabályozói vizsgálatnak lehetnek kitéve különböző piacokon.

Gazdasági környezet

Nem meglepő, hogy a Tescóhoz hasonló nagyvállalatok teljesítményét és stratégiai döntéseit szignifikánsan befolyásolják az őket körülvevő gazdasági tényezők. Mint a világ egyik legnagyobb kiskereskedelmi lánca, a Tesco működése szorosan kapcsolódik a globális gazdasági feltételekhez, ideértve a növekedési rátákat, az inflációt, a devizaárfolyamokat és a fogyasztói költési szokásokat.

Gazdasági növekedés és fogyasztói költés: egy ország általános gazdasági növekedése közvetlenül befolyásolja a fogyasztói költési szokásokat. Gazdasági fellendülés idején a fogyasztók gyakran magasabb rendelkezésre álló jövedelemmel rendelkeznek, és hajlandók többet költeni nem létfontosságú cikkekre is. Ezzel szemben gazdasági visszaesés csökkentheti a fogyasztói költést és beindíthat egy erős lefelé vásárlási hullámot.

Ez utóbbi jelenség egyébként rendkívüli mértékben megfigyelhető jelenleg Magyarországon is. Nem véletlen, hogy a diszkontok előretörésével egyre több szereplő kezdett sokkal nagyobb hangsúlyt fektetni sajátmárkás szortimentjére. A Tesco számára mindez azt jelenti, hogy meg kell értenie a gazdasági körülményeket minden olyan piacon, ahol működik, és ennek megfelelően kell módosítania árképzési és promóciós stratégiáit.

Infláció és árstabilitás: az inflációs ráták hatással vannak mind a Tesco költségeire, mind a fogyasztói vásárlóerőre. Az emelkedő infláció magasabb beszerzési költségeket okozhat, amelyek hatással vannak a Tesco ellátási láncára és jövedelmezőségére. Ugyanakkor a fogyasztók vásárlóereje csökkenhet, ha a bérek nem tartanak lépést az inflációval. A vállalatnak ezért nem véletlenül kiemelten gondosan kell kezelnie árképzési stratégiáját annak érdekében, hogy egyensúlyban tartsa az infláció hatását mind a költségekre, mind a vásárlói megfizethetőségre. Magyarországon pedig kifejezetten hangsúlyos ez a kérdés jelenleg. Elég csak a még mindig EU rekorder infláció gondolnunk, aminek következtében hosszú évek folyamatos reálbér-növekedése után most már hosszú hónapok óta csökkenés tapasztalható. A magyarok tehát egyértelműen rosszabbul élnek, ami jócskán kihat a kiskereskedelemre.

Társadalmi tényezők

A társadalmi tényezők magukban foglalják azoknak a közösségeknek a változatos attitűdjeit, hitrendszerét, életmódjait és kulturális befolyásait, amelyekben a Tesco működik. Ezeknek a társadalmi dinamikáknak megértése és reagálásuk elengedhetetlen a Tesco számára annak érdekében, hogy erős ügyfélkapcsolatokat építsen, növelje a márka megítélését, és összehangolja termékeit és szolgáltatásait a fogyasztók folyamatosan változó igényeivel.

Változó fogyasztói preferenciák és ízlések: a fogyasztói preferenciák és ízlések folyamatosan változnak, különböző tényezők, mint az egészségtudatosság, fenntarthatóság, kényelem és változó demográfiai tényezők hatására. A Tescónak így alkalmazkodnia kell a termékkínálatával a változó preferenciák kiszolgálásához. Például a növekvő igény a növényi alapú és bio termékek iránt arra ösztönözte a Tesco-t, hogy bővítse vegán és fenntartható termékkínálatát, de ugyanígy a már említett lefelé vásárlás és a sajátmárkák erősödése is ennek a szegmensnek a bővítésére sarkallja a vállalatot.

Egészség és jóléti trendek: a fogyasztók körében növekvő egészségtudatosság befolyásolja vásárlási döntéseiket. Egyre nagyobb az igény az egészségesebb élelmiszerekre, friss termékekre és a címkézés átláthatóságára.

Fenntarthatóság és környezeti aggodalmak: a fogyasztók, különösen az Y és a Z generáció tagjai egyre tudatosabbak a környezeti kérdésekkel kapcsolatban, és jobban elvárják a vállalatoktól a fenntartható gyakorlatok alkalmazását. Nem véletlen, hogy a Tesco szerte a világon lépéseket tett a fenntarthatósági aggodalmak kezelésére, olyan célokat tűzve ki, mint az élelmiszerpazarlás, a szén-dioxid kibocsátás és a műanyag csomagolás csökkentése. A vállalat elkötelezettsége a fenntarthatóság iránt rezonál a társadalmilag felelős fogyasztókkal.

Demográfiai változás és sokszínűség: demográfiai változások, például az elöregedő lakosság és növekvő kulturális sokszínűség, befolyásolják a Tesco marketing- és termékstratégiáit. Például a Tesco felismeri az idősebb vásárlók igényeinek fontosságát, és intézkedéseket hajtott végre az idősebb vásárlók hozzáférhetőségének és kényelmének javítása érdekében. Magyarországon például a vállalat tavaly júliustól úgynevezett „szuperkeddeket” vezetett be a nyugdíjasoknak, akik ezeken a napokon a nyugdíjas igazolvány és Clubcard kártya együttes felmutatásával a vásárlásuk teljes összegéből 5 százalékos kedvezményt kapnak.

Technológiai elfogadás és digitalizáció: a technológia és digitális platformok széles körű használata átalakította a fogyasztói viselkedést és a vásárlási szokásokat. A Tesco ösztönzi a digitalizációt az online vásárlási platformok, mobilalkalmazások és hűségprogramokba történő befektetéssel. A Tesco Clubcard hűségprogram például az ügyféladatokat használja fel ajánlatok és promóciók személyre szabásához az egyéni vásárlási szokások és preferenciák alapján. De a vállalat ugyanígy digitalizálja az akciós kiadványát is.

A közösségi média és az online vélemények befolyása: a közösségi médiaplatformok és az online vélemények szignifikánsan befolyásolják a fogyasztók véleményét és vásárlási döntéseit. A vállalat ezért aktívan részt vesz a vásárlókkal a közösségi felületelen, válaszolva a kérdésekre és visszajelzésekre, hogy fenntartsa a pozitív márkaimázst és gyorsan kezelje az esetleges aggodalmakat.

Kulturális érzékenység és lokalizáció: a Tesco globális jelenléte azt követeli meg tőle, hogy kulturálisan érzékeny legyen és alkalmazkodjon a helyi preferenciákhoz és szokásokhoz. A termékválaszték, a marketingüzenetek és a boltelrendezés helyi kulturális összefüggésekhez történő testreszabása lehetővé teszi a Tesco számára, hogy erősebb kapcsolatokat építsen ügyfeleivel világszerte.

Közösségi kapcsolatok és vállalati társadalmi felelősségvállalás: a Tesco hírneve szorosan kapcsolódik a helyi közösségekkel való együttműködéséhez és a társadalmi felelősségvállalási kezdeményezéseihez. A vállalat beruház közösségi projektekbe, jótékonysági kezdeményezésekbe és oktatási programokba, elősegítve pozitív kapcsolatok kialakítását azokkal a környékekkel, amelyekben működik.

Technológiai kérdések

A technológiai tényezők kritikus szemponttá váltak a Tesco üzleti működésében és növekedési stratégiájában. Ahogy a kiskereskedelmi iparág gyors fejlődése zajlik a technológiai fejlesztésekkel, a Tescónak folyamatosan ki kell használnia az innovációt annak érdekében, hogy javítsa az ügyfélélményeket, optimalizálja az ellátási lánc menedzsmentet és ahol képes rá, a versenytársai előtt maradjon.

E-kereskedelem és online vásárlás: az e-kereskedelem és az online vásárlás elterjedése átalakította a kiskereskedelmet. Az átfogó elemzés szerint a Tesco felismerte ennek a változásnak a jelentőségét, és jelentős beruházásokat eszközölt online platformjaiba. A Tesco weboldala és mobilalkalmazásai lehetővé teszik az ügyfeleknek, hogy kényelmesen otthonról vásároljanak, széles termékválasztékkal és kiszállítási lehetőségekkel. A vállalat online jelenléte kulcsfontosságú szerepet játszott az ügyfélhűség fenntartásában és piaci terjeszkedésében.

Adatelemzés és személyre szabás: a Tesco adatelemzést és ügyfélinformációkat használ fel a vásárlási élmény személyre szabásához. A Clubcard hűségprogramja és online platformjai révén a Tesco értékes adatokat gyűjt az ügyfelek preferenciáiról és vásárlási szokásairól. Ezeknek az adatoknak az elemzése segít a Tescónak abban, hogy testre szabott promóciókat, ajánlatokat és termékajánlásokat készítsen, ezzel növelve az ügyfél elégedettségét és hűségét.

Ellátási lánc menedzselés és automatizálás: a technológiai fejlesztések lehetővé tették a Tesco számára az ellátási láncmenedzsment optimalizálását az automatizálás és fejlett logisztikai rendszerek segítségével. Ezek az innovációk javítják az árukészletezés menedzsmentjét, csökkentik a szállítási időket, és növelik a raktárak és elosztóközpontok hatékonyságát.

Üzleti technológia és pénztári rendszerek: a vállalat folyamatosan frissíti üzleteiben található technológiáját annak érdekében, hogy javítsa a vásárlási élményt. Az önkiszolgáló pénztárak, érintésmentes fizetési lehetőségek és digitális táblák olyan innovációk, amelyeket a Tesco bevezetett üzleteiben. Ezek a technológiák megkönnyítik az ügyfelek számára a vásárlást, és csökkentik a várakozási időt a pénztáraknál. De ugyanígy alkalmaz a cég robotokat és különböző automatizációkat a raktárakban is.

Digitális marketing: a Tesco digitális marketing csatornákat és közösségi média platformokat használ arra, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel és promótálja termékeit és szolgáltatásait. Célozott hirdetések és interaktív kampányok révén a Tesco hatékonyan eléri célközönségét, és ösztönzi az online és offline értékesítést.

Törvényi/jogi tényezők

Ezek az összetevők magukba foglalják a jogi és szabályozói környezetet, amelyben a Tesco működik. Ezek a tényezők kritikusak, mivel meghatározzák a vállalatnak a szabályozási követelményekhez való igazodását, üzleti gyakorlatait és az egyes érdekeltekkel való interakcióit. A jogi keretek megértése és betartása alapvető fontosságú a Tesco számára, hogy fenntartsa hírnevét, biztosítsa az etikus magatartást és elkerülje a jogi következményeket.

Fogyasztóvédelmi törvények: a fogyasztóvédelmi törvények szabályozzák a fogyasztók jogait és biztonságát. A Tescónak be kell tartania a termékbiztonsággal, címkézéssel és tisztességes árképzési gyakorlatokkal kapcsolatos rendeleteket. Ezeknek a törvényeknek a megsértése jogi eljárásokhoz, pénzügyi büntetésekhez és hírnevének károsításához vezethet.

Verseny-, és kartelljog: a vállalat nagyon versenyképes piacokon működik, és be kell tartania a versenyszabályokat annak érdekében, hogy biztosítsa a tisztességes üzleti gyakorlatokat. Az antitröszt rendeletek tiltják a monopolisztikus magatartást és tisztességtelen piaci fölényt. A Tesco bővítési tervei és felvásárlási kísérletei a szabályozói felülvizsgálat alá esnek annak érdekében, hogy megakadályozzák a nem kívánt, versenyellenes eredményeket.

Munkajog: a Tescónak bárhol is működik, meg kell felelnie a munkajogoknak, amelyek a munkaszerződéseket, munkaidőt, minimálbér követelményeket és munkavállalói jogokat szabályozzák. A megfelelő egyensúly megtalálása a munkaköltségek és a munkavállalók jólétének között kritikus fontosságú a vállalat munkaerő-menedzsmentjéhez.

Egészségügyi szabályozások: mivel a kiskerlánc számos áruházat és elosztóközpontot üzemeltet, ezért az egészségbiztonsági szabályozások betartása kulcsfontosságú. Az ügyfelek, alkalmazottak és beszállítók jólétének biztosítása elengedhetetlen annak érdekében, hogy elkerüljék a jogi felelősséget és fenntartsák a pozitív márkaimázst.

Környezetvédelmi szabályozások és fenntarthatósági kezdeményezések: a Tesco egyre növekvő figyelemmel kíséri környezeti hatását és fenntarthatósági erőfeszítéseit. Világszerte kormányok hoznak létre szabályozásokat a klímaváltozás kezelésére és a szén-dioxid kibocsátás csökkentésére. Ezek egy része pedig kiemelten kezeli a multikat.

Adatvédelmi törvények: a fogyasztói adatok egyre növekvő használatával a személyre szabott marketinghez és vállalati betekintésekhez a Tescónak be kell tartania az adatvédelmi törvényeket az ügyfélinformációk védelme érdekében. Az adatvédelmi rendeletek megsértése súlyos következményekkel járhat, ideértve a büntetéseket, de a vállalat hírnevét is jócskán károsíthatja.

Környezeti tényezők

A környezeti tényezők egyre növekvő jelentőséggel bírnak a vállalatok számára, mivel a fenntarthatóság és környezeti felelősségvállalás kritikus aggodalmak lettek mind az üzletek, mind pedig a fogyasztók körében. Mint az egyik legnagyobb kiskereskedő világszerte, a Tescóra egyre növekvő nyomás nehezedik, hogy foglalkozzon környezeti hatásával és vezessen be környezetbarát gyakorlatokat.

Éghajlatváltozás és szén-dioxid kibocsátás: a Tesco szén-dioxid kibocsátása az üzemeltetésből, szállításból és ellátási láncból nem kis mértékben hozzájárul az éghajlatváltozáshoz. Az éghajlathoz kapcsolódó kockázatok kezelése és az üvegházhatású gázok kibocsátásának csökkentése tehát kritikus a Tesco környezeti erőfeszítései szempontjából. A vállalat éppen ezért ambiciózus célokat tűzött ki a nettó nulla kibocsátás elérésére, összehangolva stratégiáját a globális éghajlati célokkal. Ennek keretében a multi például elkötelezte magát a szén-dioxid kibocsátás csökkentése mellett a Science-Based Targets kezdeményezés keretében, amelynek célja a globális felmelegedés korlátozása az iparosodás előtti szintekhez képest 1,5 Celsius-fokkal.

Megújuló energia és energiahatékonyság: a megújuló energiatermelés növelése és az energiahatékonyság javítása a Tesco környezeti stratégiájának lényeges részét képezik. A megújuló energia felé való áttérés csökkenti a cég fosszilis tüzelőanyagoktól való függését, és segít csökkenteni a környezeti lábnyomát is. Nem véletlen, hogy a vállalat nagyszabású napenergia rendszerekbe fektetett be üzletei és elosztóközpontjai tetején. Ezek a napenergia rendszerek tiszta energiát termelnek, csökkentve a vállalat hagyományos elektromosságra való függését és hozzájárulva megújuló energiatermelési célok eléréséhez.

Hulladékgazdálkodás: a cég elkötelezte magát a hulladéktermelés csökkentése és a zöld gazdaság előmozdítása mellett. A vállalat célja az egyszer használatos műanyagok minimalizálása, a hulladék újrahasznosításának előmozdítása és a szemétlerakókban való hulladék mennyiségének nullára csökkentése. Fenntartható csomagolási megoldások bevezetése és az élelmiszerpazarlás csökkentése a Tesco hulladékkezelési kezdeményezéseinek kulcsfontosságú elemei.

Biodiverzitás és fenntartható beszerzés: a Tesco felismerte a biodiverzitás védelmének és a nyersanyagok fenntartható beszerzésének fontosságát. A vállalat együttműködik beszállítóival a fenntartható mezőgazdasági gyakorlatok előmozdítása érdekében, például a pálmaolaj és a kakaó felelős beszerzése terén is. De állandó gyakorlata, hogy az élelmiszer-szortiment nagy része helyből, helyi gazdaságokból származzon.

Vízmegőrzés és erőforráskezelés: a víz egy kritikus természeti erőforrás, és a Tesco a vízmegtakarítási erőfeszítésekre összpontosít az üzemeltetése során. A vízhatékony technológiák bevezetése, például az esővízgyűjtés és a víz újrafelhasználás, segít a Tescónak minimalizálni a vízlábnyomát úgy, hogy állandó résztvevője vízgazdálkodási kezdeményezések annak érdekében, hogy előmozdítsa a felelős vízgazdálkodást. A vízhiánnyal küzdő területeken a Tesco például együttműködik a helyi közösségekkel és hatóságokkal annak érdekében, hogy megóvják a vízforrásokat és biztosítsák azok fenntartható felhasználást.

Ellátási láncok: a Tesco ellátási láncának kulcsfontosságú szerepe van környezetre mért hatás tekintetében. A vállalat ezért együttműködik a beszállítókkal annak érdekében, hogy etikus és fenntartható gyakorlatokat biztosítson az ellátási lánc teljes hosszában, ideértve a felelős beszerzést, a kibocsátás csökkentését és a hatékony logisztikát.

A Tesco-titok

Mivel a kiskereskedelmi óriás továbbra is növekszik és bővíti globális jelenlétét, ezeknek a külső tényezőknek a figyelemmel kísérése és megértése továbbra is kulcsfontosságú a számára. politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai, jogi és környezeti változások proaktív kezelésével a Tesco fenntartható és felelősségteljes kiskereskedelmi vezetőként pozicionálhatja magát. Amire nagy szüksége is van akkor, amikor a diszkontok előretörése folyamatosan területeket hódít el a régi vezér elől.

(Címlapkép: Róka László, MTI/MTVA)