2 °C Budapest

A magyar bankok megmutatták! Nincs ok panaszra...

Pénzcentrum
2007. május 22. 08:30

A magyar bankok a legjobbak a régióban a szolgáltatási színvonalat alapul véve az International Service Check nemzetközi minőség- és szolgáltatásellenőrző vállalat 8 közép-európai országra kiterjedő kutatása alapján. A hazánkban tesztelt 10 hitelintézet közül a Volksbank, az UniCredit és az MKB Bank ért el dobogós helyezést - írja a Világgazdaság.

A kutatást tesztügyfelek bevetésével végezték, akik hazánk esetében a bankfiók külső megjelenését, rendezettségét tisztaságát 95%-ban pozitívan értékelték, míg a segítségnyújtás-tanácsadás dimenziója 91%-os eredményt ért el.

A hazai bankok a legkedvezőtlenebb értékelést az ügyfélkapcsolat színvonala terén aratták le, ahol mindössze 66%-ot értek el.

A kutatás rávilágított többek között arra, hogy a banki alkalmazottak az esetek 76%-ában nem mutatkoznak be az ügyfélnek és minden tizedik alkalommal nem tesznek fel kérdéseket az igények felmérésére. A hazai ügyfelek esetenként még a várakozási idő hosszát kifogásolták, az ügyintézők kedvességével és szakmai kompetenciájával azonban meglehetősen elégedettek voltak.

Kihívásból lehetőség – Innováció a nyelvtanulásban gyerekeknek (x)

A Wörtering matricák megkönnyítik a nyelvtanulást a tanulási nehézségekkel küzdő gyerekeknek.

Sokkal több magyar gyereket bántanak így: igazi kegyetlen világ ez, bárki óriási bajba kerülhet

A "Pisztrángok, szevasztok!" című könyv az online zaklatás és egyéb digitális veszélyek témáját járja körül, különös tekintettel a 7-12 éves korosztályra.

Jön az V. Mindset Meetup hétvégén, építs te is kapcsolatokat, ne maradj le! (x)

Balogh Petya: Ennyi lelkes, inspirált fiatalt egy helyen még nem is láttam életemben.

Járt már homoktövis szüreten? Most megteheti! (x)

Nyílt homoktövis élményszüretet hirdet augusztus-szeptemberre egy Tápió-vidéki, többszörösen díjazott gazda.

Erről ne maradj le!
NAPTÁR
Tovább
2024. november 22. péntek
Cecília
47. hét
KONFERENCIA
Tovább
REA 2024 SUMMIT – Powered by Pénzcentrum
A magyar Real Estate Agent találkozó a Kalmárok közreműködésével
Future of Finance 2024
Mi lesz a szerepe a pénzügyekben az AI-nak?
Sustainable World 2024
Zöld finanszírozási lehetőségek, befektetési döntések, ESG megfelelés
EZT OLVASTAD MÁR?