Reagált az OTP Bank: a piros napokon 70-90%-kal magasabb az ügyfélforgalom

Pénzcentrum

2011. február 25. 14:02

Mint arról a Pénzcentrum.hu korábban beszámolt az OTP Bank elkészítette a várható ügyfélforgalomra vonatkozó előrejelzését, melynek segítségével az ügyfelek kiválaszthatják azokat a napokat, amikor rövidebb ügyintézési időre számíthatnak.

"Az OTP Bank Nyrt. 400 hazai fiókjában havi szinten több millió ügyfelet szolgál ki, azonban az ügyfélforgalom nem egyenletes. Csúcsidőszaki napokon (nyugdíj- és bérfizetési napok, adófizetési határidők, árfolyam- és kamatváltozások, stb.) 70-90%-kal több ügyfél tér be a bankfiókokba ügyeket intézni, mint a legkevésbé forgalmas ún. völgyidőszaki napokon.

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

A bank számos munka- és folyamatszervezési eszközzel igyekszik kezelni a forgalom hektikusságát, azonban ilyen mértékű ingadozás esetén, még a legkörültekintőbb tervezés és működtetés mellett is előfordulhat, hogy az ügyfeleknek a legforgalmasabb időszakokban az átlagosnál hosszabban kell várakozniuk.

Az ügyfelek elégedettség-növelése érdekében a bank bevezette azt a módszertant, hogy különböző nyomtatott és elektronikus marketing eszközökkel, valamint az ügyintézők segítségével felhívja a figyelmet azokra az időszakokra, amikor az ügyfélforgalom várhatóan alacsonyabb és így gyorsabb a kiszolgálás.

Az elmúlt fél év tapasztalatai alapján az ügyfelek döntő többsége nagyon kedvezően fogadta a kezdeményezést, egy részük az információk hatására már tudatosabban választja banki ügyeinek intézésére a naptárban zöld színnel jelölt, kevésbé forgalmas napokat. Az intézkedés kisimító hatása mérhető, ugyanakkor a külső tényezők miatt nem lehet teljesen megszűntetni az ingadozást" - közölte szerkesztőségünkkel az OTP Bank Médiakommunikációs Osztálya.

Bárkinek járhat ingyen 8-11 millió forint, ha nyugdíjba megy: egyszerű igényelni!

A magyarok körében évről-évre nagyobb népszerűségnek örvendenek a nyugdíjmegtakarítási lehetőségek, ezen belül is különösen a nyugdíjbiztosítás. Mivel évtizedekre előre tekintve az állami nyugdíj értékére, de még biztosítottságra sincsen garancia, úgy tűnik ez időskori megélhetésük biztosításának egy tudatos módja. De mennyi pénzhez is juthatunk egy nyugdíjbiztosítással 65 éves korunkban és hogyan védhetjük ki egy ilyen megtakarítással pénzünk elértéktelenedését? Minderre választ kaphatsz ebben a cikkben, illetve a Pénzcentrum nyugdíj megtakarítás kalkulátorában is. (x)

Ügyfélforgalmi előrejelzés februártól májusig: Kattints!

Biztató számokat jósolnak mára: jól járhat tömérdek magyar befektető

Emelkedés várható nyitásban a Budapesti Értéktőzsdén (BÉT) kedden az Equilor Befektetési Zrt. szenior elemzője szerint.

Óvatos a magyar tőzsde: teljesen felborítja a piacot Trump vámháborúja

A Budapesti Értéktőzsde részvényindexe, a BUX 466,57 pontos, 0,47 százalékos csökkenéssel, 99 454,88 ponton zárt hétfőn.

Ide menekítik a pénzüket az infláció elől az élelmes magyarok: elképesztő pénzek mozognak

Az öngondoskodási, tőkepiaci szektorok, illetve a közvetítők egyaránt kétszámjegyű, az inflációt bőven meghaladó forgalomnövekedéssel zártak tavaly.

Megőrülnek a magyarok ezekért a papírokért: úgy veszik, mint a cukrot, a meggazdagodás garantált

A magyar befektetők élénk érdeklődést mutatnak a technológiai szektor, a kriptovaluta-piac és a nemesfémek iránt.

Ide özönlenek 2025-ben a világ leggazdagabb emberei: Magyarország is a listán - mit keresnek itt?

Globálisan egyre élesebb verseny zajlik a vagyonos emberekért. A harcban pedig vannak igazán nagy nyertesek, de óriási vesztesek is.

Döbbenetes számok a Bitcoin piacon: eddig nem látott történelmi áttörés a tőzsdén

A Bitcoin árfolyama először lépte át a 120 000 dolláros határt, miközben a befektetők a kriptopiac számára kedvező szabályozási változásokban bíznak.

Nincs többé hó vége: ezzel a csodaszabállyal, átlagfizuból is 97 ezret lehet félretenni havonta

A 20-30-50-es szabály segíthet abban, hogy átlagfizetésből is komoly megtakarítást érjünk el néhány éven belül.

Megérkezett a heti jelentés: ezek a szerencsések milliókat kaszáltak a tőzsdén 7 nap alatt

Csökkenő forgalomban emelkedett a Budapesti Értéktőzsde (BÉT) részvényindexe a héten, pénteken a BUX 99 921,45 ponton zárt, 0,33 százalékkal magasabban, mint egy héttel korábban.

Fogyatékossági támogatás összege 2025: mutatjuk kinek jár, hogyan kell igényelni és mikor utalják

A fogyatékossági támogatás komoly segítséget nyújt azoknak a súlyosan fogyatékos személyeknek, akik önálló életvitelre nem képesek, vagy mások tartós segítségére szorulnak. Lássuk!

Revolut kártya, számla igénylés: számlára utalás ideje, díja, pénzfelvétel költsége

A Revolut mára már sokak kedvenc digitális banki szolgáltatása lett, gyors, kényelmes, és sokszor olcsóbb is, mint a hagyományos bankok. Nézzük meg, mit érdemes tudni...

Legális trükkel spórolnak egy vagyont klímájukon, légkondijukon az élelmes magyarok 2025-ben

A mostani forró nyáron sokakat érdekelhet, hogyan lehet a klíma- és légkondicionáló eszközökkel pénzt spórolni a mindennapi használat során.

A tiltás után történelmi csúcson a Bitcoin: most aztán rengeteg magyar szívhatja a fogát

Rekordszintre emelkedett a bitcoin, 117 706 dollárnál jár – Trump kriptobarát politikája is hajtja felfelé az árfolyamot.

Patthelyzet a tőzsdén: az OTP lehet a BUX sorsfordítója pénteken

Vegyes mozgásokkal, iránykereséssel indulhat a kereskedés pénteken a BÉT-en – derül ki az Equilor elemzéséből.

Ellenőrizték az MNB aranytartalékát: ennyiből gazdálkodik a kormány

Befejeződött a Magyar Nemzeti Bank (MNB) aranytartalékának ellenőrzése; a Magyarországon őrzött 94,73 tonna aranytartalék kifogástalan állapotban van.

Borzasztó mélyponton a magyar tőzsde: jóval az átlag alatt alakult a forgalom

A Budapesti Értéktőzsde részvényindexe, a BUX 52,09 pontos, 0,05 százalékos csökkenéssel, 99 997,81 ponton zárt csütörtökön.

Tényleg börtönbe zárnak, ha van Bitcoinom? Itt az igazság a magyar kripto-razziáról

Komoly zavart okoztak a hazai befektetők, de még a bankok, az ügyvédek, a tanácsadók és számos magánbefektető körében is a július elsejétől bevezetett állítólagos új...

Történelmi rekord a Budapesti Értéktőzsdén: nagyot kaszált, aki ma ebbe fektette a pénzét

A részvénypiac forgalma 10,5 milliárd forint volt, a vezető részvények emelkedtek az előző napi záráshoz képest.

Megrohamozták a bankok a magyar emberek pénzét: óriási a versenyfutás, repkednek a milliók

Rekordösszegű kamatbevételek érkeztek a lakossághoz a Prémium Magyar Állampapírok (PMÁP) után, miközben a pénzintézetek intenzív versenybe kezdtek a felszabaduló megtakarításokért.

A Megtakarítás rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír