Jelentős hiányosságok miatt bírságolt az MNB: ezt nem teszi zsebre a magyar biztosító

2020. július 30. 16:00

Az MNB összesen 25 millió forint bírságot szabott ki a KÖBE-re, egyebek közt a vállalat- és belső irányítási, kiszervezési tevékenységét, kgfb-állománykezelését, az IT-biztonságot, panaszkezelést, illetve - több üzletágban - az ügyfélszerződései tartalmi elemeit érintő jogsértések miatt.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) rendszeres ellenőrzései keretében átfogó vizsgálatot folytatott a KÖBE Közép-európai Kölcsönös Biztosító Egyesületnél (KÖBE). Az ellenőrzés a 2016. augusztus 3-tól a vizsgálat lezárásának időpontjáig terjedő időszakot tekintette át. Bár a jegybank több jelentős hiányosságot is azonosított, ezek alapvetően nem érintik a biztosító megbízható működését.

Az MNB hiányosságokat azonosított a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási (kgfb) szerződések állománykezelése körében, egyebek közt a bonus-malus besoroláshoz szükséges adatok lekérdezésével kapcsolatban, továbbá a kötvény- és kártörténeti nyilvántartás részére történő időszerű adatszolgáltatásokhoz, valamint jogszabályi előírásoknak megfelelő ügyfélkommunikációhoz, kapcsolattartáshoz és panaszkezeléshez kapcsolódóan.

A jegybank vizsgálatában azt is megállapította, hogy a biztosító a kgfb díjkalkulációját nem a jogszabályban foglalt tartalommal és kellő részletezettséggel készítette el, pl. nem tüntette fel teljeskörűen a díjszámítás elemeit és a tervezett paramétereit. Emellett a biztosító nyilvántartási rendszere az ügyfél által a kárrendezéssel kapcsolatban hozzá beküldött dokumentumokat nem minden esetben a tényleges beérkezési dátummal és azonosítható módon rögzítette.

Az MNB hibákat észlelt továbbá a biztosító vállalatirányításával és a belső irányításával kapcsolatosan többek között a termékjóváhagyási folyamattal kapcsolatos szabályozásban és a termékfelülvizsgálattal, ezen belül a célpiac meghatározásával kapcsolatban. A jegybank megállapította, hogy a KÖBE által kötött kiszervezési szerződések egyes pontjai nem feleltek meg a jogszabályoknak. Az informatikai biztonság terén a jogosultságkezelés és a jogosultságok nyilvántartása vonatkozásában tárt fel problémákat a jegybank.

NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!

Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)

A jogsértések miatt az MNB ma közzétett határozatában 20 millió forint felügyeleti, s további 5 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a KÖBE-re, s kötelezte azt a jogszabályszerű működésre. A biztosítónak 2020. december 31-ig kell adatot szolgáltatnia a jegybanknak a jogsértések megszüntetésére tett intézkedéseiről.

A bírságösszegnél súlyosbító körülménynek minősült többek között, hogy a jogszabálysértések a magyarországi kgfb-piac egészére kihathattak, illetve, hogy egyes hiányosságok ismétlődőek voltak. Az ügyfelek tájékoztatását szolgáló egyes dokumentumoknál megállapított hiányosságok az ezek elkészítéséhez használt nem megfelelő sablonokkal magyarázhatók, s így a biztosító több ügyfelét is érintették. Enyhítő körülménynek számított, hogy a KÖBE együttműködő magatartást tanúsított, és már a jegybanki vizsgálat során számos intézkedést hozott a hiányosságok orvoslására, illetve az ezzel kapcsolatos terveiről számolt be.

Címlapkép: Getty Images
NEKED AJÁNLJUK
PC BLOGGER & PODCASTER
MEDIA1  |  2025. június 5. 19:47
Megsérülnek a GDPR-szabályok, amikor a Metropol nők lábairól közöl fotókat a beleegyezésük nélkül.
Holdblog  |  2025. június 5. 09:22
Így is borzasztóan néz ki a globális energiamix, a mesterséges intelligencia csak ront a helyzeten.
Kasza Elliott-tal  |  2025. június 4. 17:22
Osztalékemelés szempontjából jó volt a május, mindenki emelt, akire számítottam. VáltozásokNem...
MNB Intézet  |  2025. június 4. 12:52
Blogbejegyzésünk középpontjában a magyar válogatott áll, azonban most nem sportszakmai, hanem márkaé...
Temérdek magyar él óriási tévhitben: azt hiszik, olcsón vásárolnak, pedig így sokkal jobban megérné

"Gyakori tévhit, hogy fenntarthatóan élni drága. (...) Pedig a fenntarthatóság sokkal gazdaságosabb" - Hegedűs Kristóf.

Megelégelték a fővárost, a Mátrába költöztek: lesajnált csodakertet próbál megmenteni a fiatal pár

Egy fiatal közgazdász házaspár miért dönt úgy, hogy a budapesti életet hátrahagyva a Mátrába költözik, és megment egy 3,2 hektáros, kivágásra ítélt gyümölcsöskertet?

Három kiló ruháért másik három kilót kapsz - így forgasd fel a ruhatáradat! (x)

Anita a kislányának keresett használt télikabátot az online piacon, de a hatalmas kínálat ellenére sem találta meg, amit keresett. Így született meg a Ruhacsúszda ötlete.

Erről ne maradj le!
NAPTÁR
Tovább
2025. június 6. péntek
Norbert, Cintia
23. hét
EZT OLVASTAD MÁR?