Pénzcentrum • 2011. augusztus 29. 15:04
Alig két hete indította útjára az Auchan áruházlánc telefonos információs szolgálatát, hogy vásárlóinak visszajelzéseit és észrevételeit még hatékonyabban kezelhesse és beépíthesse működésébe.
2011. augusztus 15-én a vásárlók érdekeit szem előtt tartva indította el az Auchan Magyarország legújabb szolgáltatását, a Budaörsön működő telefonos információs szolgálatot.
Az áruházlánc vásárlói minden nap, reggel 8 és este 20 óra között vehetik igénybe az InfoCentert a 06/40-109-010-es telefonszámon, mely az ország minden részéből helyi tarifával hívható. A szolgáltatás egyik előnye, hogy az érdeklődők az üzemidőn kívül is hagyhatnak üzenetet, melyre másnap reggel visszahívással reagálnak az szolgáltatás munkatársai.
"Az új szolgáltatás első heti működése alapján nagyon sikeres, naponta 300-nál is több érdeklődő vette igénybe. Elsősorban a termékekkel kapcsolatos információkat és vevőszolgálati segítséget kértek a telefonálók. Munkatársainkat egy többhetes képzéssel készítettük fel, melynek része volt az áruházak és egy logisztikai központ látogatása is, hogy minél több kérdéskörben kompetensek legyenek. A gyorsaság kedvéért pedig kollégáink közvetlenül tudják hívni és kapcsolni az országban az összes áruház minden osztályát, így valóban hatékony és gyors választ tudnak adni az érdeklődőknek" - mondta Gillemot Katalin, az Auchan Magyarország Kft. kommunikációs igazgatója.