Érik az összeomlás a hazai futárszolgálatoknál: egyre több magyar futhat a csomagja után, óvatosan a rendeléssel

Az utóbbi időben az online vásárlások iránti kereslet robbanásszerű növekedése komoly kihívások elé állította a kézbesítő cégeket. Az Egyenlő.hu modern szakszervezet arra figyelmeztetett, hogy a nyári szezonban egyre gyakoribbá vált, hogy a házhoz rendelt csomagokat nem kapják meg időben a vásárlók, hanem maguknak kell értük menniük.

A fővárosban és több vidéki településen is elterjedt jelenséggé vált, hogy az ingyenes házhoz szállítást ígérő webáruházak nem tudják teljesíteni vállalásaikat. A futárcégek ugyanis gyakran kénytelenek csomagpontokon vagy automatákban elhelyezni a küldeményeket, amiről csak később értesítik a vásárlókat - írja az Economx.

A probléma hátterében az általános létszámhiány áll, amely különösen a szabadságolások időszakában okoz logisztikai fennakadásokat és mindennapos feszültségeket. Bubenkó Csaba, az Egyenlő.hu modern szakszervezet elnöke elmondta, az elmúlt napokban több ismert futárcég alkalmazottai fordultak segítségért a szakszervezethez. A sofőrök gyakran már munkakezdéskor szembesülnek azzal, hogy kevesebb ember áll rendelkezésre, emiatt fejenként 180-200 csomagot kell kiszállítaniuk naponta.

A létszámhiány miatt egyre gyakoribbá vált az is, hogy belső utasítás alapján bizonyos ingyenes csomagokat nem visznek ki lakcímre, hanem gyűjtőpontokon hagyják őket. Ez rengeteg kellemetlenséget okoz mind a futároknak, mind pedig a vásárlóknak. A sofőrök fix körzeteket látnak el, ahol már jól ismerik őket az ügyfelek. Nem ritka, hogy felháborodott telefonhívásokat kapnak olyan vevőktől, akik rajtuk keresik csomagjaikat vagy elégedetlenkednek amiatt, hogy házhoz szállítás helyett sms-t kapnak arról: nekik kell begyűjteniük küldeményüket. Szakértők szerint sürgős intézkedésekre van szükség ahhoz, hogy enyhítsék a munkaerőhiányt és javítsák a logisztikai folyamatokat. Az egyik lehetséges megoldás lehetne például új munkavállalók toborzása és képzése, valamint rugalmasabb munkarend bevezetése.