Ezekre a termékekre érkezett a legtöbb panasz idén: nem is olyan felhőtlen az online vásárlás?

Pénzcentrum

2020. december 25. 11:02

A Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (MKIK) összesítése szerint a fogyasztóvédelmi ügyekben eljáró békéltető testületek 2019-ben országosan összesen 10 501 ügyet zártak le, számuk 2020-ben is hasonlóképpen alakulhat. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a békéltető testületekhez került fogyasztói panaszok jelentős része továbbra is az utcai viseletű lábbeliket, mobil- és okostelefonokat, bútorokat, illetve háztartási nagygépeket érintik, de az idén a járványhelyzet miatt az online vásárlásokkal kapcsolatos anomáliák is ugrásszerűen növekedtek.

A kamara összesítése szerint a békéltető testületek elé került ügyek mintegy fele zárul megszüntetéssel, amely adódhat abból, hogy a kérelmet a fogyasztó visszavonja, a felek megállapodnak, a jogszabályban meghatározott okok miatt az eljárás lefolytatása nem lehetséges, megalapozatlan a fogyasztói kérelem, vagy a fogyasztó nem tett eleget a hiánypótlásnak.

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

A minőségi kifogásokkal kapcsolatos vitákban a békéltető testületek is eredményesebben működhetnek közre, ha részletes szakvélemény áll rendelkezésre. Jövőre a fogyasztók erősebb védelmet kapnak a szavatossági és jótállási szabályok átfogó módosításával, 2021-től a fogyasztóvédelmi hatóság eljárás keretében vizsgálja, hogy a szakvélemény megfelel-e a jogszabályi előírásoknak.

Az új szabály szerint a 2021. január 1-jétől megvásárolt termékek vitatott meghibásodása esetén érdemi információkat is tartalmazó szakvéleményt kell készíttetni, a kötelező tartalmi elemeket jogszabály írja elő. Többek között fel kell tüntetni a megrendelő és az üzlet nevét, címét, a vásárlás napját, a szakértőhöz érkező megrendelés idejét. Szerepeltetni kell benne a fogyasztó kifogásait, a panasz kereskedőhöz való bejelentésének időpontját, a vizsgált terméket, a vizsgálat módszereit és megállapításait indokolással.

Címlapkép: Getty Images

#vásárlás #online #szavatosság #fogyasztóvédelem #békéltető testület #magyar kereskedelmi és iparkamara #okostelefonok #kereskedelmi kamara #fogyasztóvédelmi hatóság

NEKED AJÁNLJUK

Vásárlás

Elképesztő dolog derült ki a MOHU palackvisszaváltó rendszeréről: erre senki sem számított

November közepéig 700 millió palackot, üveget és dobozt váltottak vissza Magyarországon az új visszaváltási rendszerben.

Mi folyik itt? Tömegesen vásárolják fel a magyar lakásokat, házakat a külföldiek

Noha a számuk az előző évihez képest csökkent, 2023-ban némileg erősödött a külföldi vásárlók súlya a hazai lakáspiacon.

Forradalmi éttermet nyit a Pizza Hut: ilyen még nem volt Magyarországon

Szeptember 12-én vágták át a szalagot Pécs legnépszerűbb sétálóutcájában, a Pizza Hut első, modern dine-in koncepcióval megnyílt éttermében.

Nem elég az E.coli botrány: újabb csapás sújtja a McDonald's-ot, ezúttal a kávékkal van gond

A McDonald's újabb kihívással szembesül: ezúttal a McCafé eszpresszógépek okoznak problémát az amerikai éttermekben.

Most aztán kaptak a cégek a fejükre: felülvizsgálták a legnagyobb vállalatokat, ezekkel mérgeznek minket

A vezető kiskereskedelmi láncok nem tesznek eleget a fogyasztók védelmében a veszélyes vegyszerek és műanyagok ellen.

Brutál BlackFriday akciót robbantott a Lidl és a Tesco: potom pénzért adják a magyar konyhák sztárját

A legnagyobb hazai láncok is ráfeküdtek a BlackFriday-re, mi pedig jól megmutatjuk, mit akcióztak le leginkább.

Ilyen lenne a világ, ahol a magyar bankárok, IT-sok éheznek: ezek a melósok nyernének nagyot

A mai napig vannak a világnak olyan részei, ahol az ősinek számító cserekereskedelem a mindennapok része.

Brutál áremelkedés a boltokban: hónapról hónapra nő ennek az alapélelmiszernek az ára

A tej és tejtermékek ára hónapról hónapra nő, amit a vásárlók már érezhetnek.

Nem olyan jó befektetés már a svájci óra? Kínában már a kutyának sem kell: tudhatnak valamit

Októberben az egyik fő piacnak számító Kínában a svájci óraeladások 39 százalékkal, Hongkongban pedig 15 százalékkal voltak alacsonyabbak az egy évvel korábbinál.

Áll a bál az üvegvisszaváltási rendszer körül: ez most már tényleg bicskanyitogató

A közösségi médiában megoszlanak a vélemények arról, mennyire fér bele az ilyen módszerek alkalamazása.

Nagy változás jön az eMAG-os áruhiteleknél: ezt jobb tudni, mielőtt rendelsz 2024 végén

A részletfizetést érintő újítások bevezetésére annak nyomán került sor, hogy a részletfizetési konstrukciók a korábbinál hangsúlyosabbá váltak az eMAG-nál.

Jöhetnek a vidéki mobilboltok? Válaszút elé kerültek az élelmiszerláncok Magyarországon

Magyarország egyes kistérségeiben, ahol nem működik bolt, élelmiszerüzlet, a jogsértés gyanúját is felvető módszerekkel próbálják alapvető élelmiszerekkel ellátni az ott élő embereket.

Nem kímélte az aszály a karácsony alapélelmiszerét 2024-ben: beüthet a drágulás a magyar boltokban?

A burgonya sok családnál alapfelszereltség nem csak a hétköznapokban, hanem a hamarosan következő karácsonyi vacsoránál is. De idén vajon lesz belőle elég mindenkinek?

Nagy változás élesedik a Librinél decemberben: így lesznek nyitva a könyvesboltok

A Libri december 24-én minden budapesti és vidéki üzletét zárva tartja majd.

Kiderült a turpisság: ezért nem vesznek be minden palackot az automaták, erre figyelni kell

A többutas jelöléssel ellátott palackok visszaváltása azokon a REpontokon lehetéséges, amelyeken az adott termék a bolt kínálatában elérhető.

Ponty szelet ára 2024: ennyibe kerül idén a karácsonyi asztalra kerülő hal, itt az árlista

A lakosság 80 százalékának karácsonyi asztalán idén is jelen lesz a hal, ennek köszönhetően az éves hazai halfogyasztás 35-40 százaléka karácsonyra koncentrálódik.

Érik a nagy karácsonyi csomaghorror: erre készülhetnek a vásárlók 2024-ben

A futárszolgálatok is készülnek az év legforgalmasabb időszakára.

Működik a legális tűzifa-trükk: így jutnak 2024 telén is olcsó tüzelőhöz az élelmesek

A lakosság saját felhasználásra, az adott erdészeti igazgatósággal kötött szerződés alapján gyűjthet faanyagot a kijelölt területeken

Válságban az igazi rezsicsökkentés Magyarországon: 2008-ban, a válság alatt volt utoljára ilyen

Az építőipar egyik fontos szegmense, a hőszigetelési piac olyan alacsony szintre esett vissza, amilyet legutóbb a 2008-as gazdasági válság idején tapasztaltunk.

Durván beütött az aszály: lesz elég nordmann fenyő, lucfenyő 2024 karácsonyán?

Az aszály ugyan megviselte a fiatal ültetvényeket, hiányra mégsem kell számítani fenyőfából a karácsonyi időszakban és a kiváló minőség is garantált.

Országosan is elérhetővé vált az online bevásárlás a Penny-nél

Az áruház termékeit a foodora applikációján keresztül lehet megrendelni.

Ledobta a bombát a Meki, elképesztő újdonság tarolhat Magyarországon: brutális hűségakciót villantottak

Nem mindennapi ajánlatot kínál a gyorsétteremlánc: már zuhanyzás közben is velünk lehet a Meki egyik termékének az illata.

Kiderült, mivel etetnek minket valójában a boltok: tejtermék-pultokban volt razzia, elképesztő, amit találtak

A Szupermenta programban ezúttal kereskedelmi egységek tejtermékrészlegeit ellenőrizték a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih) szakemberei.

A Vásárlás rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír