Mennyit költöttél karácsonykor? Megvannak a számok...

A legnépszerűbb karácsonyi ajándék a ruha lett

A Kirakat.hu megbízásából végzett novemberi kutatás eredményei szerint a felnőtt magyar lakosság elsősorban kozmetikai termékeket, ruházati cikket, könyvet, valamint gyermekjátékot tervezett vásárolni karácsonyra. A januári kutatás eredményei azonban azt mutatják, hogy a ruha lett a slágertermék az ünnepi ajándékozások alkalmával.

Top10 megvásárolni tervezett és megvásárolt fogyasztási cikk

Forrás: Kirakat.hu/ Szonda Ipsos kutatás, 2007. november Forrás: Kirakat.hu/ Szonda Ipsos kutatás, 2008. január

Kattins a képre a nagyításhoz!

A korábban jelzettnek megfelelően népszerű ajándéknak számítottak még a konyhai eszközök, a CD-k, DVD-k is, valamint az idei felmérés azt mutatja, hogy műszaki cikkek, fehérneműk is szép számmal kerültek a fa alá.

Érdekesség, hogy majdnem mindegyik vizsgált fogyasztási cikket az internet-használók jóval nagyobb aránya vásárolta meg, mint az internetet nem használóké, ez alól kivételt mindössze a fehérnemű képez.

Az internetet-használók többet költöttek karácsonyi ajándékokra és elégedettebbek voltak a kézhez kapott termékekkel
Az ajándékozók 44%-a vásárolt 10 és 30 ezer forint között, mely a korábbi felmérés adataihoz képest csak kis eltérést mutat. Ugyanakkor jóval magasabb lett azon vásárlók száma (24% helyett 39%), akik 30 ezer forintnál nagyobb kiadást könyveltek el.

Forrás: Kirakat.hu/ Szonda Ipsos kutatás, 2007. november Forrás: Kirakat.hu/ Szonda Ipsos kutatás, 2008. január

Kattins a képre a nagyításhoz

A kutatás eredményei igazolták, hogy az internetet használók jóval nagyobb összeget költöttek ajándékokra karácsonykor, mint az internetet nem használók. Az előbbiek közel fele vásárolt 30 ezer forint felett szemben az internetet nem használók 28%-val.

A felmérés szerint egyre jelentősebbek az online vásárlások: a felnőtt magyar lakosság 5%-a, azaz közel 400 ezer ember vásárolt karácsonykor valamilyen ajándékot interneten keresztül, és a vásárlók 86%-a pozitív tapasztalatokat szerzett. A kedvező benyomások közül a válaszadók az alábbi három pontot különösen hangsúlyozták:

Egyre kevesebb az elégedetlen vevő

A felnőtt magyar lakosok mindössze 3%-a vitte, illetve vitette vissza a karácsonyra átadott vagy kapott ajándékot az üzletbe, a többség elégedett volt a vásárolt termékekkel.

Az elégedetlenséget a válaszadók szerint leginkább az okozta, hogy nem tetszett a kiválasztott ajándék, illetve minőségi kifogások merültek fel, vagy nem működött a termék (pl. a termék elszakadt, nem lehetett beindítani stb.). A problémát azonban kivétel nélkül minden esetben orvosolták: az ajándékokat kicserélték vagy az árát adták vissza.

A kutatás eredményei azt mutatják, hogy az internetet használók tudatosabb vásárlóknak számítanak, körültekintőbben tájékozódnak a megvásárolni kívánt termékről, mint az internetet nem használók. Ez a vásárlói tudatosság pedig megelőzi azt a veszélyt, hogy a vevő esetleg csalódjon az adott termékben növelve elégedettségét.

Nem történt bankkártya-visszaélés a karácsonyi vásárlások során

A karácsonyi vásárlók mindössze 5%-a tapasztalt valamilyen visszaélést az üzletekben, boltokban. Ők elsősorban azt kifogásolták, hogy hibás volt a termékeken az ármegjelölés, vagy pontatlanul számolták az árakat, illetve, hogy lejárt szavatosságú/rossz minőségű élelmiszert kaptak. A januári felmérés alapján azonban nem történt visszaélés bankkártyával vagy hitelkártyával sem a bolti, sem az interneten keresztül történő vásárlások során.