A Top 3 AI-felhasználási terület a marketing és értékesítés, a vezetői döntések támogatása és az alapvető termékek és szolgáltatások területe.
Romlott a fogyasztói elégedettség az elmúlt egy évben egy globális kutatás szerint.
Tavaly 12,7 millió ügyfél 13,3 millió ügyét intézték a kormányablakok Magyarországon, és tovább nőtt az ügyfél-elégedettség.
A szolgáltatóknak megtakarítást, a fogyasztóknak jobb ügyfélélményt biztosít az új technológia.
Egy új alkalmazás segítségével a felhasználók a mobiltelefonjukat terminálként használva kínálhatnak kártyás fizetési lehetőséget ügyfeleiknek.
A KPMG a kiváló ügyfélélmény elérésének módjait vizsgálta 2021-es kutatásában.
