Sok nyugdíjas még nem is hallott róla, pedig nem árt tudni

Pénzcentrum

2011. február 23. 05:20

Gyors és eredményes ügyintézés: elégedett ügyfelek Az Országos Nyugdíjbiztosítási Főigazgatóság közzétette a 2010. II. félévre vonatkozó országos ügyfélelégedettség felmérés összesített adatait. A számok jól mutatják, hogy sokan még mindig nem hallottak az elektronikus ügyintézés adta lehetőségekről, ha mégis, akkor sem használják azokat.

Az ügyfélelégedettség felmérés végeredménye

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

A válaszadók 43,2%-a kereste fel nyugdíjigény benyújtása céljából az ügyfélszolgálatot, 14,8%-uk általános felvilágosítást kért, míg az ügyfelek 9,5 %-a folyamatban lévő ügyek aktuális állásáról érdeklődött. Többen kivételes nyugdíjigényeket intéztek, vagy adatszolgáltatási kötelezettségüknek tettek eleget, míg mások csak nyomtatványokat szereztek be.

A várakozási idő az esetek nagy részében kevesebb volt, mint fél óra, az ügyfelek 52,4%-a 10 percen belül sorra került. A válaszadók 2,0%-a viszont elégedetlen lehet a várakozási idővel, mivel több, mint egy órát várakoztak az ügyfélszolgálaton.

A válaszadók többsége kiválónak minősítette az ügyintézők segítőkészségét, valamint az ügyintézés közérthetőségét és gyorsaságát, de sokan elégedettek az ügyfélfogadás körülményeivel és a nyitvatartási idővel is. A válaszadók mindössze 1,18%-a nem járt sikerrel az ügyintézés során, és úgy érzi, hogy nem kapott kielégítő felvilágosítást.

54,63% átlagosnak tartja a kiszolgáló egységek színvonalát, ugyanakkor 20,22% még nem is hallott az elektronikus ügyintézésről. A válaszadók 49,61%-a úgy nyilatkozott, hogy nincs lehetősége használni, míg 30,17% jónak tartja és él ezzel a lehetőséggel.

JÓL JÖNNE 1 MILLIÓ FORINT?

Amennyiben 1 millió forintot igényelnél 36 hónapos futamidőre, akkor a törlesztőrészletek szerinti rangsor alapján az egyik legjobb konstrukciót, havi 33 952 forintos törlesztővel az UniCredit Bank nyújtja (THM 14,41 %), de nem sokkal marad el ettől a CIB Bank 33 972 forintos törlesztőt (THM 14,45%) ígérő ajánlata sem. További bankok ajánlataiért, illetve a konstrukciók pontos részleteiért (THM, törlesztőrészlet, visszafizetendő összeg, stb.) keresd fel a Pénzcentrum megújult személyi kölcsön kalkulátorát. (x)

Nyugdíj-ügyintézés az interneten

#ügyfélelégedettség

NEKED AJÁNLJUK

Vásárlás

Lesújtó jelentés: durván visszaesett az életszínvonal, romlott a fogyasztói elégedettség

Romlott a fogyasztói elégedettség az elmúlt egy évben egy globális kutatás szerint.

Több mint két órát töltenek a magyarok láthatatlan munkával naponta: ezért fizetésre nem is számíthatnak

A saját háztartás ellátására fordított idő a férfiaknál átlagosan napi 79 perc, a nőknél 185 perc volt.

Változások az apasági szabadság kapcsán: július 1-től már így kell intézni a visszaigénylést

A Magyar Államkincstár a negyedéves benyújtási határidőt követő 15 napon belül gondoskodik a kimutatott összeg átutalásáról.

Tömeges felmondás indulhat a MÁV-nál: durva darázsfészekbe nyúlt Lázár János?

A mai naptól tilos otthonról dolgozniuk a MÁV munkavállalóinak. Az érintett dolgozók felmondással fenyegetőznek.

Visszavágtak a vasutasok Lázár Jánosnak: keményen üzennek a miniszternek, nem engedik el a home office-t

A szakszervezet szerint ha a lojális vasutasok is elhagyják a vasúttársaságot, még rosszabb éesz a szolgáltatás színvonala.

569 ezer forintos fizetéssel keresnek bolti eladókat magyar üzletek: érettségi is elég

Idén nyáron is szükség van a munkaerőre a boltokban és nem csak a strandok és tavak környéki települések áruházaiban.

Döntött Lázár János: mától nincs home office a MÁV dolgozóinak

Mától minden MÁV-os munkavállaló, aki dolgozhatna otthonról, kötelezően az irodából teheti csak meg - erről a miniszter személyesen rendelkezett.

Ebből nem engednek a magyar munkahelyek: a dolgozók home office-t szeretnének, de hiába

A jövőre való kilátások kapcsán a dolgozók negyede borúlátó: a home office lehetőségének szűkülésére számít.

Hiába a munkaerőhiány: több tízezer magyarnak esélye sincs munkát találni 3 hónap alatt?

A férfiaknál a foglalkoztatottak létszáma nem változott, 2 millió 496 ezer főt tett ki, míg a nők esetében 41 ezerrel, 2 millió 249 ezer főre...

Rengeteg magyar szakember készül lelépni az országból: ki fog melózni a gigászi autógyárakban?

A műszaki felsőoktatási képzésben részt vevő hallgatók 79 százaléka itthoni elhelyezkedés esetén legalább nettó 650 ezer forintos kezdőbérre tart igényt.

Kitömték a közjegyzők zsebét a magyarok: óriási pénzeket szakítottak a tisztviselők

Volt ugyan veszteséges közjegyzői iroda, de olyan is, amiből 140 milliós osztalékot vettek ki a tulajdonosok.

Kevés magyar dolgozó tudja, ilyen járművet lehet igényelni a munkahelyen: magánhasználatra is oda kell adni

2022 januárjától a munkáltatók adómentesen biztosíthatnak kerékpárokat dolgozóiknak és családtagjaiknak magánhasználatra, amelyek továbbra is a cég tulajdonában maradnak.

Ilyen nincs: egyre több magyar bíró adja el a vérplazmáját, hogy meg tudjon élni

Sokan közülük a jövedelmük kiegészítése érdekében heti rendszerességgel vérplazmát kényszerülnek adni.

Ezt is kérhetik a magyarok a munkahelyükön: erről nagyon kevesen tudnak

Akár magánhasználatra is bérelhetünk kerékpárt a cégtől, amelyiknek dolgozunk - a tapasztalatok azért vegyesek erről Magyarországon.

Asztalra csapnak a magyar dolgozók: ez ma már alap a munkahelyeken, nem engednek belőle

A távmunka és a hibrid munkavégzés terjedésével változik, mikor kell a munkahelyen, és mikor otthon dolgozni, ám így is egyre több mindenre kell odafigyelni a...

Elképesztő béremelésekkel szúrták ki a magyar dolgozók szemét: csoda, hogy sokan váltanának?

Mint kiderült, szerencsésnek érezheti magát, aki 15 százalék feletti béremelést kapott az utóbbi egy évben.

Brutál felmondási hullám indult Magyarországon: egyre nagyobb a baj a munkahelyeken

A hazai családi vállalatok körében egyre nagyobb figyelem hárul a munkatársak megtartására és ösztönzésére.

Ez lehet a végső megoldás a magyar dolgozók bajaira: már nem lehet letagadni, ez így sokkal jobb

Egy brit kutatás szerint a hibrid munkavégzés növeli a munkavállalók boldogságát, egészségét és termelékenységét.

Vigyázz, mert át akarnak verni: erről fontos tudnod, ha éppen most váltanál munkahelyet

Bár uborkaszezon jön a munkaerőpiacon, aki most váltana máshová, ilyenkor is muszáj, hogy résen legyen.

A HRCENTRUM rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír