Pénzcentrum • 2024. október 2. 13:29
A Packeta csomagautomata-hálózatánál tapasztalt késések és fennakadások miatt egyre több panasz érkezik az ügyfelektől. Számos esetben a küldemények hetekig vesztegelnek a raktárakban, és az ügyfélszolgálat sem reagál megfelelően a megkeresésekre- számolt be a Telex.
A problémák hátterében feltehetően a Temu online piactér és a Vinted használtruha-alkalmazás felől érkező megnövekedett megrendelésszám állhat. A Népszava információi szerint a Packeta köteles minden Temutól érkező csomagot átvenni, míg más csomagautomatás cégek esetében létezik felső határ a kapacitás függvényében.
A Packeta hivatalos válaszában elismerte a fennakadásokat, és megerősítette, hogy valóban a csomagdömping okozza a problémákat. A vállalat kiemelte, hogy az elmúlt időszakban szorosabb együttműködést alakított ki egy jelentős távol-keleti webáruházzal, ami új kihívások elé állította a céget.
A helyzet súlyosságát jelzi, hogy a Packeta közösségi média felületén is tájékoztatta ügyfeleit a kialakult helyzetről. A cég Facebook-bejegyzésében így fogalmazott: "Az elmúlt időszakban megnövekedett csomagmennyiség új kihívásokat hozott számunkra, de cselekszünk a megoldás érdekében". A vállalat elnézést kért a kellemetlenségekért és türelmet kért az ügyfelektől.
A probléma megoldása érdekében a Packeta több intézkedést is bevezetett. Ezek között szerepel a leterhelt automaták kapacitásának növelése, ideiglenes hétvégi kiszállítások indítása, többkörös kiszállítások bevezetése, valamint a csomagpont-hálózat bővítése.
Érdemes megemlíteni, hogy a Packeta csomagpont-hálózata jelentősen bővült az elmúlt időszakban. A céget tulajdonló befektetői konzorcium - amelyben a CVC Capital Partners és az EMMA Capital Group társult - nemrégiben felvásárolta a Foxpostot. Ennek eredményeként Magyarország legnagyobb csomagautomata-hálózata jött létre, amely több mint 3000 átvevőhelyet és közel 1400 csomagpontot kínál az ügyfeleknek.
LAKÁST, HÁZAT VENNÉL, DE NINCS ELÉG PÉNZED? VAN OLCSÓ MEGOLDÁS!
A Pénzcentrum lakáshitel-kalkulátora szerint ma 18 917 331 forintot 10 éves futamidőre már 6,55 százalékos THM-el, havi 214 520 forintos törlesztővel fel lehet venni az UniCredit Banknál. De nem sokkal marad el ettől a többi hazai nagybank ajánlata sem: a CIB Banknál 6,73% a THM, míg a MagNet Banknál 6,85%; az Erste Banknál 6,91%, a K&H Banknál 6,98%, a Raiffeisen Banknál pedig 7,00%. Érdemes még megnézni magyar hitelintézetetek további konstrukcióit is, és egyedi kalkulációt végezni, saját preferenciáink alapján különböző hitelösszegekre és futamidőkre. Ehhez keresd fel a Pénzcentrum kalkulátorát. (x)
A kialakult helyzettel kapcsolatban további információkért megkerestük a Packetát. Kérdéseink között szerepelt, hogy valóban a Temuról érkező megrendelések okozzák-e a fennakadásokat, mi a helyzet a csomagok megérkezésével, illetve az ügyfélszolgálattal kapcsolatos panaszokra is rákérdeztünk. A vállalat válaszára várunk, és amint megérkezik, frissítjük cikkünket a legfrissebb információkkal.
Kutatás az előrehozott szezonális akciókról
Évek óta megfogyelhető trend, hogy egyre korábbra hozzák a kereskedelmi láncok a szezonális ajánlataikat. Így egyre gyakoribb, hogy már szeptember végén megjelennek a boltok polcain a karácsonyi desszertek, a puszedlik, a fahéjas kekszek, egy-egy divatos karácsonyi manó, sőt akár a püspökkenyér is. A bátrabb kerekedők pedig már augusztus végén ledobják a karácsonyi bombát. Te mit gondolsz erről a kereskedelmi gyakorlatról? A Pézcentrum és a Debreceni Egyetem friss kutatásában arra keressük a választ, mit gondolnak a vásárlók arról, hogy enyire siet a kereskedők órája. Kérjük, töltsd ki az alábbi kérdőívet!