Portfolio • 2009. december 4. 10:35
Tömeges problémákat tapasztalnak az ügyfelek a T-Mobile hálózatában a mai reggelen - tudta meg a Portfolio.hu. Szokatlanul gyakoriak a problémák a hívások fogadásakor és indításakor, az sms-eket gyakran nem lehet elküldeni és sok nem is érkezik meg a címzettekhez.
A hiba abban áll, hogy például a szerkesztőségi tagok és több olvasónk T-mobile-os készülékei kívülről nem elérhetőek. Egyes feltöltő kártyás készülékek nem találják a szolgáltatót sem, más telefonokról lehet hívást kezdeményezni, a központ azonban nem kapcsolható jelzést ad T-mobile irányban. Az sms-ek megérkezése bizonytalan.
A T-Mobile készülékek sem a Vodafone sem a Pannon hálózatából nem elérhetőek. A T-hálózatból kimenő hívások hálózaton kívülre zavartalannak tűnnek - azoknál a T-telefonoknál, amelyek egyáltalán elérik a hálózatot.
A mobilszolgáltató ügyfélszolgálatán az automata azt közli, hogy karbantartás miatt a mobilhálózat működése bizonytalan. Azt javasolják, hogy a készüléket az ügyfelek kapcsolják ki és be - közölte az MTI.
Időközben próbáltuk elérni a T-Mobile illetékeseit, de ők is 30-as számmal rendelkeznek. A mobil számaik nem működnek, a sajtókapcsolatunk vezetékes számát nem vették fel. A 1430-as lakossági ügyfélszolgálaton eddig nem sikerült operátorral beszélni.
Újabb próbálkozásainkra már a 1430-as automata is foglalt jelzést adott.
A számtalan próbálkozásból egyetlen sikeres hívást sikerült T-hálózatból T-hálózatba kezdeményezni az elmúlt percekben a szerkesztőségben.
NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!
Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)
A T-mobile e-mail megkeresésünkre eddig nem reagált, azonban a Twitteren a következő üzenet olvasható: "A hálózati problémával kapcsolatban lesz hivatalos tájékoztatás. Türelmeteket kérjük!"
A Nemzeti Hírközlési Hatóságot értesítette a T-Mobile a hibáról, és hogy dolgoznak a javításon. Az NHH egyelőre nem tudja, hogy mikor állt le a rendszer, és hogy a hiba mennyi előfizetőt érint.
Amennyiben a szolgáltatás ideiglenes szüneteléséről van szó, akkor a T-Mobile kötbért fizethet a károsult ügyfeleknek. A cég üzletszabályzata szerint 4 óránál hosszabb leállás esetén jár a kötbér, amit az elmúlt 6 havi költés alapján számolnak ki. Az ügyfelek a napi átlag nyolcszorosát kaphatják kártérítésként. Egyelőre nem tudni, hogy a hiba a szolgáltatás ideiglenes szünetelését jelenti-e, hiszen időnként lehet telefonálni.
A T-csoporton belül idén már volt egy hasonló probléma, amikor tavasszal Németországban állt le órákra a szolgáltatás szerverhiba miatt. A német T-Mobile később ingyenes sms-küldési lehetőséggel próbálta nyugtatni a kedélyeket - írja az Index.