Pénzcentrum • 2009. február 23. 17:12
Jelentősen csökkent a várakozási idő az Országos Nyugdíjbiztosítási Főigazgatóságnál 2008-ban az egy évvel korábbi állapotokhoz képest. Az elégedetlenek száma továbbra is két százalék alatti és egyre nagyobb arányban használják ki az ügyfelek az elektronikus ügyintézés adta lehetőségeket is.
Az éves jelentés szerint az ügyfelek nagy része továbbra is a nyugdíjigény benyújtása miatt érkezett a Főigazgatóságra, jelentősen nőtt viszont azok aránya, akik adatszolgáltatásra, adatpótlásra jelentkeznek be. Az előzetes bejelentkezés továbbra sem divat, az ügyfelek alig három százaléka élt ezzel a lehetőséggel.
A várakozási idő viszont jelentősen csökkent: a kevesebb, mint 10 percet várakozók aránya 55 százalékra hízott az egy évvel korábbi 48 százalékról, egy órán túl ücsörgők aránya pedig 2 százalékra esett vissza a korábbi négyről.
Azok aránya, akik nem jártak ügyük végére továbbra is két százalék alatt maradt, bár enyhe emelkedést mutat, hisz 1,3-ról 1,4 százalékra nőtt. Az elektronikus ügyintézés lehetőségeivel tisztában lévő ügyfelek aránya három százalékponttal 78 százalékra nőtt, miközben azok, akik élnek is a lehetőséggel, már 28 százalékkal képviseltetik magukat a korábbi 23-mal szemben.