24.hu • 2025. január 27. 14:03
Az MVM Next jelenleg két informatikai rendszerből szolgálja ki áramfelhasználó ügyfeleit, az egységesítés első lépéseként 2025. január 1-jétől a legrégebbi MVM-es felhasználók egy köre már átkerül a jövőbeni egyetlen, korszerű áramügyintézési rendszerbe - írja a 24.hu.
Az MVM Next, Magyarország vezető energiaszolgáltatója, jelentős lépést tesz ügyfélkiszolgálási rendszerének korszerűsítése felé. A vállalat bejelentette, hogy 2025. január 1-jétől megkezdi áramfelhasználó ügyfeleinek fokozatos átállítását egy egységes, modern informatikai platformra. Ez a változás elsőként a legrégebbi MVM-es ügyfeleket érinti, akik részletes tájékoztatást kapnak a folyamatról.
Az átállás legszembetűnőbb eleme az ügyfélazonosítók megváltozása lesz. Az új azonosítók először a 2025 januári villanyszámlákon jelennek meg. A vállalat felhívja a figyelmet, hogy a megszokott konnektor szimbólum helyett ezentúl villanykapcsoló ikon jelzi majd az áramszolgáltatással kapcsolatos ügyintézést.
Az átmenet zökkenőmentes lebonyolítása érdekében az MVM Next 2024. december 31-ei dátummal elszámolószámlát készít az érintett ügyfeleknek. A társaság hangsúlyozza: "Ez természetesen nem érinti a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget, ebben a számlában is naparányosan, minden elszámolt napra jár a kedvezmény."
A fizetési módokat illetően a vállalat kéri ügyfeleit, hogy átutalás esetén mindig az aktuális számlán szereplő bankszámlaszámot használják, és szükség esetén frissítsék azt. A csoportos beszedési megbízással rendelkező ügyfeleknek nincs külön teendőjük, de fontos, hogy gondoskodjanak a megfelelő fedezetről bankszámlájukon.
Az online ügyintézés terén az MVM Next biztosítja ügyfeleit, hogy a korábbi regisztrációk az online ügyfélszolgálaton és a mobilalkalmazásban továbbra is érvényesek maradnak. A régi és új számlák, valamint a mérőállások elkülönítve lesznek megtekinthetők ezeken a felületeken.
Fontos változás érinti a Díjnet rendszerét használó ügyfeleket. Az MVM Next tájékoztatása szerint "a 2025. január 1-je utáni dátummal kiállított villanyszámlákat már nem lehet a Díjnet rendszerében megtekinteni és befizetni." A társaság átmenetileg papírszámlára áll át, de február második felétől ismét lehetőség nyílik az e-számla beállítására.
NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!
Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)
Az MVM Nextnél kötött biztosítások érvényességét nem befolyásolja a rendszerváltás. A biztosítási díjak továbbra is megjelennek a villanyszámlákon, még akkor is, ha a számlák esetleg később érkeznek a megszokottnál.
A vállalat ígérete szerint minden érintett ügyfél részletes tájékoztatást kap az átállásról, biztosítva ezzel a folyamat gördülékenységét és az ügyfelek zavartalan kiszolgálását az új rendszerben.