Pénzcentrum • 2014. január 28. 18:34
Dúl az Elmű-Díjnet csata: óva inti ügyfeleit a közműcég az elektronikus számlák Díjnetes befizetésétől. A folyamat ugyanis előzetesen nem került egyeztetésre, így ezért a megoldásért az ELMÛ-ÉMÁSZ nem tud garanciát vállalni.
Hiába talált "megoldást" a napokban a Díjnet az Elműs villanyszámlák rendezésére, a közműcég mégis óva inti ügyfeleit az elektronikus számlák Díjnetes befizetésétől. Mint azt fogyasztói tájékoztatójukban írják: "Az elmúlt napokban megdöbbenéssel értesültünk arról, hogy a Díjnet Zrt. e-mailben tájékoztatta Önöket a Társaságcsoportunk által kibocsátott elektronikus számlák felületükön történő jövőbeni, ismételt megjelenéséről és kiegyenlítési lehetőségéről. Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a folyamat előzetesen nem került egyeztetésre, így ezért a megoldásért az ELMÛ-ÉMÁSZ Társaságcsoport nem tud garanciát vállalni."
Az Elmű szerint a megoldás számos adatvédelmi és ügyfélkapcsolati problémát is felvet: "Amennyiben az elektronikus számla bemutatására - és ezzel az elektronikus levélben történő valamennyi kommunikációra - egy harmadik fél rendszerén keresztül kerül sor, úgy az érintett ügyfelek elveszítik az áramszolgáltatással kapcsolatos bejelentések, felszólítási és kikapcsolási értesítések, hírlevelek és egyéb igazolások, illetve Társaságcsoportunk által indított üzenetek közvetlen fogadásának lehetőségét - írják az ügyféltájékoztatóban.
Az ELMÛ-ÉMÁSZ Adatvédelmi Felelősének állásfoglalása szerint a kommunikációs csatorna (e-mail) harmadik fél irányába történő átirányítása üzleti titkokat és személyes adatvédelmi előírásokat sért.
Mi történt eddig:
NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!
Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)
- január 22. - Így "egyszerűsödött" a fizetés az Elmű-nél
- január 25. - Mégis lehet Díjneten villanyszámlát fizetni