Pénzcentrum • 2021. május 21. 15:02
Sokba fájt a figyelmetlenség a Pénzcentrum olvasójának: kőkemény büntetést kapott a GreenGo-tól pár fotó miatt. Ugyanis a bérlés lezárásakor az autóról lőtt képek a cég szerint nem feleltek meg az Általános Szerződési Feltételeknek - ilyen esetekben pedig az ÁSZF szerint minden figyelmeztetés nélkül kiszabhatják a büntetést. Erre egyébként nem csak az apróbetűs rész utal, az alkalmazás is figyelmezteti a felhasználókat a fotózásra.
Sokba fájt a Pénzcentrum egyik olvasójának a GreenGo-s utazás: mint elmondta, szokás szerint bérelte ki az egyik, lakhelyéhez közel parkoló autót, hogy reggel eljusson a munkahelyére, pár perc után pedig le is parkolta azt. A bérlés lezárásakor körbe is fotózta az elektromos bérautót, ahogyan azt szerinte az alkalmazás megköveteli.
Azonban nem csak a megszokott, 1000 forint körüli bérleti díjat számították fel neki: nem sokkal később érkezett a GreenGo-tól egy 30 ezer forintos számla is. Ezt a cég azzal indokolta, hogy olvasónk nem megfelelő fotókat töltött fel, amikor lezárta a bérlést.
Az ügy kapcsán megkerestük a Green Go-t, a cég pedig közölte,megvizsgálták a konkrét esetet, olvasónk a rendszerük szerint csak két képet készített a szükséges négy helyett. Ezen a 2 képen csak az autó hátsó része látható (rendszám nélkül), az eleje és a rendszám nem, így azok az autó állapotának ellenőrzéséhez nem adtak teljes képet.
Az ügyfél kapott írásbeli értesítést, hogy a nem megfelelő fotózás miatt kötbért kell fizetnie, és hogy 5 nap múlva vonják le az összeget a kártyájáról, erre tőle nem érkezett válasz.
- írták, majd hozzátették, minden esetben az Általános Szerződési Feltételek szerint járnak el, ez alapján minden bérlés zárásakor a felhasználónak 4 képet kell készítenie, amelyeken látható az autó mind a 4 oldala és a rendszám is.
Ez az ÁSZF-ben pontosan így szerepel: 5.1.2.4.Bérlő a bérlés lezárásakor – figyelemmel az őt az ÁSZF 5.3.2. és 5.4. pontjai alapján terhelő tájékoztatási kötelezettségre is – köteles legalább 4, a Személygépkocsi rendeltetésszerű használatra való alkalmasságának és az ÁSZF szabályainak megfelelő – különösen annak rongálástól mentes módon történt – használatának és sérülésmentességének igazolására és a kibérelt Személygépkocsi forgalmi rendszámának azonosítására alkalmas, a Személygépkocsi mind a 4 oldalát megfelelően ábrázoló fényképet készíteni a Mobiltelefonos Alkalmazás igénybevételével a bérlés lezárását követő 5 percen belül. Nem csupán az ÁSZF-ben, figyelmeztetjük a fotózásra a felhasználókat, hanem minden egyes bérlés végén az alkalmazásban, felugró ablakban is.
Mint azt a cég hozzátette, a megfelelő (ÁSZF szerinti) fotózásra azért van szükség, mert a károk felderítése szempontjából ezek elengedhetetlenek. Ha kimarad a fotózás, vagy a beazonosításhoz nem megfelelőek a képek, akkor nem tudják megállapítani, hogy kinek a felelőssége volt az esetleges keletkezett kár, melyik felhasználó bérlése, netán a bérlések között keletkezett-e? "Ezzel a lépéssel a felhasználóinkat védjük, hogy minden káresetet pontosan be tudjunk azonosítani" - tették hozzá.
Bárkinek járhat ingyen 8-11 millió forint, ha nyugdíjba megy: egyszerű igényelni!
A magyarok körében évről-évre nagyobb népszerűségnek örvendenek a nyugdíjmegtakarítási lehetőségek, ezen belül is különösen a nyugdíjbiztosítás. Mivel évtizedekre előre tekintve az állami nyugdíj értékére, de még biztosítottságra sincsen garancia, úgy tűnik ez időskori megélhetésük biztosításának egy tudatos módja. De mennyi pénzhez is juthatunk egy nyugdíjbiztosítással 65 éves korunkban és hogyan védhetjük ki egy ilyen megtakarítással pénzünk elértéktelenedését? Minderre választ kaphatsz ebben a cikkben, illetve a Pénzcentrum nyugdíj megtakarítás kalkulátorában is. (x)
Sőt, az ÁSZF szerint még figyelmeztetniük sem kell a felhasználókat a büntetés előtt:
Ezt nem alkalmazzuk minden egyes esetnél, nem ellenőrizzük az összes, felhasználóink által feltöltött képet, azonban ha káreset történik akkor a készített képek alapján tudjuk felderíteni az esetet és visszavezetni, mikor, kinél, milyen állapotban volt az adott autó. Ha valamelyik felhasználó nem készít képet, vagy nem megfelelőt készít , akkor ez a folyamat megszakad, nem tudjuk egyértelműen kideríteni, kinél történt a káreset. Ilyen esetben a nem megfelelő dokumentációért kötbért szabunk ki – ahogyan a fenti esetben is történt
- húzták alá. A GreenGo szerint nincs sok hasonló esetük, a felhasználók legnagyobb része megérti, hogy a rendszer értük is van. "A megosztáson alapuló szolgáltatások, így a carsharing alapja is, hogy figyelünk egymásra és a közösen használt eszközökre."
Olvasónk elismeri a hibát, a büntetést túlzónak tartja
A cég válaszait elküldtük hibázó olvasónknak is, aki bár elismeri a vétségét, de válaszul több aggályt is megfogalmazott: egyrészt továbbra is túlzónak tartja elsőre a 30 ezres büntetést, szerinte "ötezerből is ugyanígy értenének az emberek, vagy egy nagyon lehordó figyelmeztetésből, esetleg szolgáltatásmegvonásból."
Azt pedig nem érti, hogy az applikáció miért engedi lezárni a bérlést, ha valaki nem töltött fel megfelelő mennyiségű fényképet - már ezzel meg lehetne előzni a hasonló esetek egy részét.